Japan Tobacco International Germany GmbH (JTI) - Zendesk

Allgemein

Zendesk ist in erster Linie eher eine Art Callcenter-Tool. Mit ihm können Anfragen von Kunden z.B. per Mail, Telefon und mehr erfasst und in einem Ticketsystem dargestellt werden. Mit diesem Ticketsystem können Anfragen nicht nur beantwortet, sondern auch verteilt, nachverfolgt, automatisiert uvm. werden.

Link: https://jtigermany.zendesk.com/agent/discovery

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