FCA GERMANY AG - Jeep (JEEP) CRM Basics
Modelle
Renegade
Basic Infos
Ab 16.900 €
Modelle
- Longitude
- Sport
- Trailhawk
- Limited
- Upland
- Night Eagle
Merkmale
- Jeep® Renegade steckt voller Gedenken an die legendäre Jeep® Historie und seinen Urahn Willys MB von 1941, die er aufgreift und weiterentwickelt
- 7-Slot-Kühlergrill
- runde Scheinwerfer
- trapezförmige Radkästen
- Fensterlinie im Halbtürendesign des Jeep® Wrangler
- trägt an zahlreichen Stellen, wie in den Gläsern der Frontscheinwerfer, den stilisierten 7-Slot-Kühlergrill
- stilisiertes „X“, inspiriert vom Design klassischer Metall-Benzinkanister in den Heckscheinwerfern, dem Renegade-Schriftzug auf den Türen, den Getränkehaltern in der Mittelkonsole und dem modularen MySkyTM Schiebedach
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/brochure/renegade.pdf
- Preisliste: http://www.jeep.de/preisliste/jeep_renegade.pdf
Grand Cherokee
Basic Infos
Ab 50.900 €
Modelle
- Summit
- Limited
- Laredo
- Overland
- Trailhawk
- SRT
- Night Eagle
- Trackhawk
Merkmale
- 8-Gang Automatikgetriebe
- Markant und sportlich
- Bi-Xenon Frontscheinwerfer optional mit adaptivem Kurvenlicht (AFL)
- 7-Zoll-TFT-Display
- Selec-Terrain® System
- Quadra-LiftTM Luftfederung
- Totwinkel-Assistent
- Auffahrwarnsystem
- ParkView® Rückfahrkamera
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/download/grand_cherokee/2014/brochure.pdf
- Preisliste: http://www.jeep.de/preisliste/604.pdf
Cherokee
Basic Info
Ab 38.900 €
Modelle
- Sport
- Longitude
- Trailhawk
- Overland
- Limited
Merkmale
- individuell konfigurierbares 7”-TFT-Info-Display
- Keyless Enter-N-Go™
- Uconnect™ Navigationssystem mit 8.4-Zoll Touchscreen
- Induktionsladeschale für kabelloses Aufladen von Smartphones (als Zubehör erhältlich)
- Multifunktions-Lederlenkrad
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/brochure/cherokee.pdf
- Preisliste: http://www.jeep.de/preisliste/603.pdf
Wrangler
Basic Info
ab 36.900 €
Modelle
- Sport
- Sahara
- Rubicon
- Night Eagle
- Rubicon Recon
Merkmale
- Frontstabilisator-Entkopplung
- Command-Trac® und Rock-Trac® Allradsysteme
- Unterfahrschutz und Schwellerschutzrohre
- Hochbelastbare Dana®-44-Achsen
- Ikone unter den Geländewagen
- Durch seine Allradsysteme ist er im Gelände unschlagbar
- Dank optimierter Fahrwerkseinstellungen auch auf Asphalt ein zuverlässiger Begleiter
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/download/wrangler/2014/brochure.pdf
- Preisliste:http://www.jeep.de/download/pdf/preise/2013061851_JE_EG_Preisliste_Wrangler_web.pdf
Wrangler Unlimted
Basic Info
Ab 39.900 €
Modelle
- Sport
- Sahara
- Rubicon
- Night Eagle
- Rubicon Recon
Merkmale
- Der Jeep® Wrangler Unlimited ist die längere Version des klassischen Jeep® Wrangler
- vier Türen und Platz für fünf Passagiere
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/download/wrangler/2014/brochure.pdf
- Preisliste:http://www.jeep.de/download/pdf/preise/2013061851_JE_EG_Preisliste_Wrangler_web.pdf
Compass
Basic Info
22.900 €
Der Neue C-SUV
- Er ordnet sich größtentechnisch und preislich zwischen dem Jeep® Renegade und dem Jeep® Cherokee ein
Modelle
- Longitude
- Trailhawk
- Sport
- Opening Edition
- Limited
Merkmale
- 18”-Leichtmetallfelgen
- Nebelscheinwerfern mit Chromeinfassung
- Kühlergrillgitter und Dachreling in Chrom-Design
- Außenspiegeln in Wagenfarbe
- abgedunkelte Seitenscheiben hinten und abgedunkelter Heckscheibe sowie
- hochwertigen Ledersitz mit Sitzheizung
- Lederlenkrad mit Bedienelementen für Audiosystem und Geschwindigkeitsregelanlage
- ParkView® Rückfahrkamera
- Allradantrieb Freedom Drive I®
Broschüre
- Ausstattung: http://www.jeep.de/download/compass/2014/brochure.pdf
- Preisliste:http://www.jeep.de/download/pdf/preise/2013051665_Jeep_Compass_PreisListe_20150707_WEB.pdf
Kommunikation mit dem Kunden
Ein Dokument mit allen wichtigen Basics findest du hier.
Besonderheiten
Lieferzeit
Grundsätzlich können und wollen wir keine genauen Angaben zu Lieferzeiten machen. Das sagen wir natürlich nicht. Also: Informationen kann er von seinem Händler erfahren.
Kundenfragen/-beschwerden
Kundenfragen
- Darf ich meinen Jeep® auf der Facebook-Seite zum Verkauf anbieten? NEIN
- Warum haben alle Jeep Fahrzeuge in der Werbung ein italienisches Kennzeichen? Unsere europäische Zentrale, von der wir viele unserer Werbemittel erhalten, hat ihren Sitz in Italien. Dies führt dazu, dass auf einigen der Fahrzeuge in der Werbung italienische Kennzeichen zu sehen sind.
Der Kunde beschwert sich,...
...dass er keinen Rabatt der laufenden Aktion erhalten hat = Händlersache
...dass Probefahrt zu kurz war = Händlersache
...dass er seit Wochen auf einen Austausch, o.Ä. wartet = Kundenhotline
...dass der in der Anzeige genannte Preis beim Konfigurieren immer übertroffen wird = Abhängig von Ausstattungswunsch
...dass Registrierung des Jeep anhand der Fahrgestellnummer auf der Homepage nicht klappt = URL erfragen, bitten, es mit einem anderem Browser zu probieren, Erfahrung der Fahrgestellnummer
...dass seine Vorderachse seltsame Geräusche macht = Händlersache und/oder Kundenhotline
...dass er morgens beim Kaltstart Probleme hat, vom 1 in den 2 Gang zu schalten = Händlersache und/oder Kundenhotline
...dass es Probleme oder keine Rückmeldung vom Autohause gab für ein Angebot oder eine Probefahrt = Händler erfragen und an Rike weiterleiten
...dass es Probleme mit der Reparatur gibt/ das Fahrzeug so lange in der Werkstatt ist/ etc. = Händler/Werkstatt und Bearbeitungsnummer erfragen und an Rike senden mit Tamara Kress in CC (tamara.kress@fcagroup.com)
Wenn explizit nach schriftlichen Beschwerden gefragt wird, bitte an diesen Link verweisen: http://www.jeep.de/index.html#form=contact
Wiederkehrende User
- Ralf Heizmann (bisher reagieren wir nicht mehr)
Fremdzubeör
Fragen zum Fremdzubehör am Beispiel von JVGND STIJL
“Hey Name,
vielen Dank für dein Interesse am Dachzelt. Den haben die JVGND STIJL Jungs von Rhino Rack. Weitere Infos zum verbauten Zubehör findest du unter http://mopar-original-accessories.satiz.it/wrangler/de/
Viele Grüße dein Jeep Team"
Kooperationsanfragen
- Anfragen zu Kooperationen über FB per Mail vorab an Thomas schicken, mit Alex in CC.
- Anfragen zu Kooperationen über IG, falls geeignet:
"Hey, bitte wende dich per E-Mail an thomas.estenfeld@parasol-island.com Viele Grüße dein Jeep Team"
- Anfragen zu Kooperationen über IG, falls nicht geeignet:
"Hey vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an einer Zusammenarbeit mit Jeep. Leider besteht zurzeit von unserer Seite kein Interesse an einer Kooperation 🙂 Viele Grüße dein Jeep Team"
Gewinnspiele
Teilnahmebedingungen
Bei Gewinnspielen erkundigen, wer sich um die Teilnahmebedingungen kümmert.
Landingpage
Kati Kempe von Accenture schickt den Link zur fertigen Landingpage – kati.kempe@accenture.com
Achtung beim bitlyen des Links: http://epromo.jeep.com/DE_redbulltestfahrt?source=social
Sobald der Link auf dem Rechner geöffnet wird, wird aus dem "Epromo" ein "Dpromo" (Desktop) und die Landingpage ist in mobiler Ansicht zerschossen. Damit man also beim Öffnen mit dem Smartphone auf die "Mpromo" (Mobile) kommt, ist es wichtig, dass die URL genauso kopiert wird, wie sie dort steht.
Ansprechparter/in
FCA
Friederike Marie Gräter: friederikemarie.graeter@fcagroup.com Telefon: +49 (0)69-66988-651
PSL
Alexandra Quant: alexandra.quant@parasol-island.com
Telefon: +49 (0) 211 159220 168
Community Management und Content Planung
Stefanie Emken: stefanie.emken@parasol-island.com
Telefon: +49 (0) 211 159220 157
Community Management
Antonia Nasse: antonia.nasse@parasol-island.com
Telefon: +49( 0) 211 159220 160
Project Manager
Thomas Estenfeld: thomas.estenfeld@parasol-island.com
Telefon: +49( 0) 211 159220 146
Account Manager