Reportings - Redaktion (Social Media): Difference between revisions

Latest revision as of 12:20, 11 November 2022

Allgemein

Für verschiedene Kunden sind verschiedene Monats- (oder Wochen-)Reportings im Bereich Social Media nötig.

Manchmal übernimmt dies der/die Social Media ManagerIn, manchmal jemand aus dem Accounting oder Projektmanagement. Hier findet ihr eine Auflistung darüber, wer sich um welche Kundenreportings kümmert, wo ihr Vorlagen findet und ggf. auch, wie man ein solches Reporting erstellt. Das soll dabei helfen, auch im Vertretungsfall Reportings übernehmen zu können.

Je nach Kunde, Kampagne und Ziel unterscheiden sich die Inhalte der Reportings signifikant.

Es gibt aber ein paar generische Inhalte, die du - falls kein genaueres Briefing vorhanden ist - implementieren kannst. In den folgenden zwei Abschnitten findest du eine beispielhafte Auflistung dessen, was vorkommen könnte.

Inhalte eines Monats-Reportings

Zusammenfassung & Fazit des Monats
Vergleich zu vorherigem Monat / vorherigen Monaten
Gesamtergebnisse
- Anzahl Postings FB/IG/Stories
- Reichweite
- Impressions
- Mediabudget
- Interaktionen
- Likes
- Kommentare
- Shares
- Link-Klicks
- Videoviews (falls vorhanden)
- ...
Best & Worst Performer
Stimmen aus der Community (ggf. mit Screenshots)
Vergleich Mitbewerber
Ausblick auf kommenden Monat

Inhalte eines Kampagnen-Reportings

Reichweite
Impressions
Interaktionen (falls Engagement-Ad)
Link-Klicks (falls Link-Ad)
- ggf. Landingpage-Aufrufe (falls Pixel installiert)
Gesamtbudget
durchschnittliche Kosten pro CPM / CPC (Costs per mille = pro 1.000 Impressionen, Costs per Klick = pro Klick)
CTR (Click through rate = Link-Klickrate)
ggf. Ergebnisse runterbrechen auf Platzierung/Plattform (FB / IG / Stories / Audience Network etc.)
Fazit zur Performance
...

Facebook Business Manager – Dschungel

Hallo in die Runde :) hier findet ihr eine Ansammlung von Updates, Anzeigen und Strategien rund um das Thema Meta und Instagram.

Topics:

Meta-Zukunft
Performance 5-Framework
Meta Anzeigenformate
Die richtige Testing-Strategie
A/B Testing Zielgruppen
Dynamic Ads
Brand Safety
FB Events Verifizierung
Business Model Canvas
(...)

Artikel:

How to Reporting

Guhl

Template: https://drive.google.com/open?id=11cHnce-qClGxK5U1UQXpb3C7B29ahpX2

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1J3FxL4-Q2wjUVzR9t3T-b7zFBNOkg0KS

Wer erstellt das Reporting?: Carolin Oertner unter Aufsicht von Jan Bussing

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Zum 10. des Folgemonats

How to: https://docs.google.com/document/d/1sKL0PQr41DT2nWo9rwqQ2gYUKIelVlC4YOINxT7JZXs/edit

Zugänge findet ihr in 1Pass oder habt sie selbst in Socialbakers/im Business Manager durch PSL.

Honor

Template: https://drive.google.com/drive/folders/1fpZ_pmJXAcdrrtouKwhJyJj7OZbw-9_h

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1fpZ_pmJXAcdrrtouKwhJyJj7OZbw-9_h

Wer erstellt das Reporting?: Jennifer Kosche bzw. künftig Virginia Kalla

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Zum 1. Werktag des Folgemonats, das Reporting wird in einem dafür aufgesetzten Call besprochen.

Zugänge findet ihr in 1Pass oder habt sie selbst in Socialbakers/im Business Manager durch PSL.

John Frieda

Template: Luisa Vorher / Luisa Steidle liegt die aktuelle Vorlage vor, sie wird aktuell ggf. angepasst.

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1yRdzzJaljp5QpsoSKRKPMS84nrec6T2D

Wer erstellt das Reporting?: ?

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: ?

Grundsätzlich müssen jeden Monat die Daten in die jeweiligen Tabellen (ohne FB/IG) der einzelnen Kanäle eingetragen werden. Die liegen jetzt zusammengetragen in den Shared Clients im Order "_DataReports" und müssen dann zusammen mit FB/IG in die Vorlage eingetragen und an Carolina übertragen werden. Das wird gerade alles Standardisiert (tbd).

~~Dashboard:~~

~~https://datastudio.google.com/u/0/reporting/97902eaa-92dd-40a4-984d-b59c2d22d1e0/page/a5dHB~~ (-> funktioniert aktuell leider noch nicht, wie gedacht, daher bitte an den Dashboards in Socialbakers bedienen!)

Love Nature

Template: https://drive.google.com/file/d/1_RuscRkyuL5GVJpv9jJtT9S26frEdrJ2/view?usp=sharing

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1zlIsO5wJYd0ImfldbleGaYXGib9tP06n

Wer erstellt das Reporting?: Denise Lehmann mit Input von Karina Böhme (Kanal-eigenes Feedback).

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Zum ersten Werktag des neuen Monats.

How to:

Alle Zahlen werden über Sprinklr bezogen. Das Kanal-eigene inhaltliche Feedback wird während des CMs von Karina händisch ausgewertet.

Dashboard Sprinklr (KPI, Überblick & Entwicklung)

PENNY

Update: Navigations-Plan

Template: https://drive.google.com/drive/folders/1fdIBwrVIL7YhjdhhGl_jHdUoUfKsMEK4

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1X6M41EavhjQJJiQHvwQbLdPa4_Nce3qU

Wer erstellt das Reporting?: Mandy Hecht mit Input von Denise Maureen Lehmann/Annika Jost/Jessica Lagemann (Redaktion) und Karina Böhme/Denise Lehmann (CM)

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Das Reporting wird jede Woche (Montag) angefertigt und am Dienstag im JF vorgestellt. Der Kunde hat 24/7 Zugriff auf die Liste.

How to:

Update: Navigations-Plan Route Alle Zahlen werden über Facebook, Instagram und Socialbakers bezogen. Paid-Zahlen, die nicht bei Socialbakers vorhanden sind, werden aus dem FB Business Manager bezogen.

Der monatliche Input von Karina Böhme/Denise Lehmann zum CM erfolgt an Anna Hohmann und umfasst 3-5 Screenshots von wichtigen Themen innerhalb der Community (häufige Ärgernisse/Kritikthemen, besonders beliebte Themen, etc.).

Persil

Template: https://drive.google.com/drive/folders/1qf4VcCZURTwJ747fqAmU9D_G4nWN7pcZ

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1qf4VcCZURTwJ747fqAmU9D_G4nWN7pcZ

Wer erstellt das Reporting?: Denise Lehmann mit Input von Karina Böhme (Kanal-eigenes Feedback).

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Das Reporting wird auf Quartalsbasis erstellt und muss zum ersten Werktag des neuen Quartals erfolgen.

How to:

Alle Zahlen werden über Sprinklr bezogen. Das Kanal-eigene inhaltliche Feedback wird während des CMs von Karina händisch ausgewertet.

Dashboard Sprinklr (KPI, Überblick & Entwicklung)

Perwoll

Template: https://drive.google.com/drive/folders/1BmWUcTn147sPonNsHlyB7EIYvow--EXQ

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1BmWUcTn147sPonNsHlyB7EIYvow--EXQ

Wer erstellt das Reporting?: Denise Lehmann mit Input von Karina Böhme (Kanal-eigenes Feedback).

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Das Reporting wird auf Halbjahresbasis erstellt und muss zum ersten Werktag des neuen Halbjahres erfolgen.

How to:

Alle Zahlen werden über Sprinklr bezogen. Das Kanal-eigene inhaltliche Feedback wird während des CMs von Karina händisch ausgewertet.

Dashboard Sprinklr (KPI, Überblick & Entwicklung)

Somat

Template: https://drive.google.com/file/d/1yQyxmnHjdde8hM3pQvvoWiBLUKXc6xLc/view?usp=sharing

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1ljNC9WkolL4m2b3wehnmLJheboIoVwxX

Wer erstellt das Reporting?: Denise Lehmann mit Input von Karina Böhme (Kanal-eigenes Feedback) und Caroline Oertner (Externes Feedback).

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Zum letzten Tag eines laufenden Monats bzw. zum ersten Werktag des neuen Monats.

How to:

Alle Zahlen werden über Sprinklr bezogen. Das Kanal-eigene inhaltliche Feedback wird während des CMs von Karina händisch ausgewertet.

Dashboard Sprinklr (KPI, Überblick & Entwicklung)

Telekom Fashion Fusion

~~Template:~~

~~Ordner:~~

Wer erstellt das Reporting?: kein SoMe-Monatsreporting

~~Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?:~~

~~How to:~~

Triumph Motorcycles

Template: https://drive.google.com/file/d/1_4r3Zne0E4PR139XrU3Xper1pDUuR4Fh/view?usp=sharing

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1CiHWtYM11oeDTTl6cRjPI9FKSkHTeZIM

Wer erstellt das Reporting?: Vanessa Machelett mit abschließendem Blick auf "What's next?" von Thomas Estenfeld

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Zum 10. des Folgemonats

How to: https://drive.google.com/file/d/1IT2txk9P8TJdT49IsMbArbeA57Ax1e9M/view?usp=sharing

Volkswagen We

Hinweis: Bei Volkswagen gibt es ein Halbmonats- und ein Monatsreporting. Beide müssen regelmäßig erstellt werden.

Template: https://drive.google.com/file/d/17JpawdzXJIorS3tPEv0WRN4aCwC-Q8Oi/view?usp=sharing

Ordner: https://drive.google.com/drive/folders/1hkwcdeq_9vgfXY4BLd3y8YCzEKSkkMw5

Wer erstellt das Reporting?: Jessica Lagemann

Wann muss das Reporting spätestens beim Kunden sein?: Halbmonatsreporting bis 17./18. eines Monats, Monatsreporting bis 4./5. des Folgemonats

How to: https://docs.google.com/document/d/1zkia2vCPSZE6X4nOtPgPOk0Bc9_IZP_dhEMHUrhzYSE/edit

Links

Alle SoMe-Kunden in der Übersicht: https://wiki.parasol-island.com/Onboarding_Redaktion#Deine_KundInnen
Falcon.io: https://app.falcon.io/#/home
Redaktionsplanung: https://docs.google.com/spreadsheets/d/14H98mLRwB36uVUWtst_PAKEUGN-wYUemgmeSbFoqBTI/edit?ts=5a2550d6#gid=1365127379
Smartsheet: https://app.smartsheet.com/b/home
Socialbakers: https://suite.socialbakers.com/
Werbeanzeigenmanager: https://business.facebook.com/adsmanager

Ansprechpartner

PSL

Bitte beachte: Der jeweilige Ansprechpartner muss nicht der oder die Reportingersteller/in sein.

Den/die Reportingersteller/in findest du unter "How to Monatsreporting". Du kannst dich bei Fragen aber an die hier genannten Ansprechpartner wenden.

Annika Jost: annika.jost@parasol-island.com

Telephone: +49 (0) 302 3607767 XXX

PENNY (Allgemein und FB)

Alexandra Quant: alexandra.quant@parasol-island.com

Telephone: +49 (0) 211 159220 168

Guhl, John Frieda, Telekom Fashion Fusion

Jessica Lagemann: jessica.lagemann@parasol-island.com

Telephone: +49 (0) 302 3607767 399

PENNY (IG), Volkswagen We

Denise Lehmann: denise.lehmann@parasol-island.com

Telephone: +49 (0) 211 159220 169

Triumph Motorcycles, PENNY (CM), Henkel (CM)

Karina Böhme: karina.boehme@parasol-island.com

Telephone: +49 (0) 211 159220 162

PENNY (CM), Henkel (CM)