Grundsätzlich

Boards bzw. Neugeschäfts-Anfragen sind der Erste und damit wichtigste Eindruck den wir bei einem potentiellen Auftraggeber hinterlassen. Das Ziel ist, diesen Prozess so zu optimieren, das dieser erste Kontakt erstklassig gehandhabt wird und einen sehr guten Eindruck hinterlässt.

1. Die Anfrage

Anfragen erreichen uns auf vielfältige Arten. Per Telefon, persönlich, eMail, manchmal per Post. Jede Anfrage wird per eMail an

boards@parasol-island.com

gesendet und erreicht so
Philippe Stalla <Philippe.Stalla@parasol-island.com>(HOD)
Nils Hartmann <Nils.Hartmann@parasol-island.com> (HOD)
Moritz von Schrötter <Moritz.vonSchroetter@parasol-island.com>(HOD)
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)

und in Kopie
Sebastian Druschel <sebastian.druschel@parasol-island.com>
Bals Charles <charles.bals@parasol-island.com>
Philip Hansen <philip.hansen@parasol-island.com>
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>

zur Identifizierung der Aufgabe und Entscheidung wie die Anfrage weiter gehandhabt wird. Sofern es bereits weiterführende Informationen (Insbesondere Budget und Timing) gibt, so sollten diese in der Boards-eMail hinterlegt sein.

2. Das Anfrage-Produktionsteam

Sobald entscheiden ist wie die Anfrage beantwortet wird, entscheidet der oder die Verantwortlichen HOD und Stephan Wever mit den HOP
Viola Habermehl <viola.habermehl@parasol-island.com>
Kerstin Liegle <kerstin.liegle@parasol-island.com>
welche Personen auf der Anfrage arbeitet und informiert das Team per [eMail].

Dieses identifiziert die ersten Fragen, fehlende Informationen etc. Da es quasi immer um Kosten oder eine erste Kostenschätzung geht, sind dies insbesondere die Informationen, die für einen ersten Ballpark notwendig sind.

3. Rückmeldung Kunde

Spätestens 4 Stunden nach der Anfrage sollte der Kunde von uns zurück hören. Bei Anfragen die Abends eingehen, entsprechend spätestens am nächsten Arbeitstag (Bsp. Eingang 16:30m, Rückmeldung bis spätestens 11:30).

Neben dem HOD werden folgende Personen über den Angebotsprozess konstant informiert:
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)