AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Social Reporting

Das monatliche Reporting der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland wird als Powerpoint-Datei auf dem Server hochgeladen. Da das Social Team keinen Zugriff hat, übernimmt Karo den Upload, nachdem sie das Reporting lektoriert hat. Das Reporting muss in der ersten Woche des neuen Monats auf dem Server geladen werden, zusätzlich werden die Kunden via Teams über den Upload informiert.

Monatliche Reportings "Step by Step"-Anleitung

Als erstes gehst du alle Folien durch und schaust, dass der zu reportende Monat überall korrekt eingetragen ist. Im Anschluss fügst du auf den einzelnen Seiten das Datum ein, an dem das Reporting hochgeladen werden soll.

Nun beginnst du mit dem befüllen der Powerpoint.

Error creating thumbnail: File missing

Seite 2 ist eine zusammenfassende Folie / Management Summary. Hier fasst du kurz zusammen, was die Learnings und Erkenntnisse des vergangenen Monats sind – kanalübergreifend. Auf der linken Seite fügst du zudem zwei Bilder ein, die auf den Social Media Kanälen im vergangenen Monat veröffentlicht wurden. Im grünen Störer links fasst du kurz die Themen und das was die Community beeinflusst hat ein. Auf der rechten Seite werden die Fragen "Wie lief's?" und "Was lernen/verbessern?" beantwortet.

Error creating thumbnail: File missing

Auf Seite 3 berichten wir in drei Punkten, was wir für das Image und die Gewinnung von neuen Mitgliedern im letzten Monat gemacht haben. Dies umfasst die Postings und aber auch unsere Tätogkeiten im Community Management. Wenn du selbst nicht im CM tätig warst hol dir das Feedback deine Kolleg*innen ein, damit du die Punkte mit aufnehmen kannst.

Error creating thumbnail: File missing

Seite 4 beschäftigt sich mit den Zahlen des zu reportenden Monats. Diese liest du aktuell noch von Emplifi ab. Du bist in Emplifi für das Dashboard "AOK RPS Reporting" Reporting freigegeben. Hier liest du den Großteil der Zahlen/Postings ab, die in diesem Reporting aufgeführt sind. Neben den Zahlen wird auch nochmal kanalspezifisch zusammengefasst, was in den Folgemonaten verbessert werden muss.

Kleiner Tipp: Speicher das Reporting zwischendurch immer wieder ab, denn man weiß nie und doppelte Arbeit wilsst du dir sicherlich nicht machen.

Instagram en detail

Die nachfolgenden Seite befassen sich mit dem Instagram-Kanal im Detail.

Error creating thumbnail: File missing

Seite 6 ist eine zusammenfassende Folie / Management Summary speziell für Instagram. Hier fasst du kurz zusammen, was die Learnings und Erkenntnisse des vergangenen Monats sind. Auf der linken Seite fügst du ein Bild ein, das auf Instagram im vergangenen Monat veröffentlicht wurde.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 7 zeigt die Entwicklung der Fans auf Instagram. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen. Zusätzlich gehen wir in die Instagram App und lesen dort die zusätzlichen Informationen zur Community in den Insights ab – vergesse hier nicht den richtigen Zeitraum einzustellen.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 8 zeigt die Entwicklung der durchschnittlichen organischen Reichweite pro Post auf Instagram. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen. Zusätzlich gehen wir auf die auffälligen Postings ein – sowohl die mit extrem guter Reichweite, als auch die mit extrem schlechter Reichweite. Schau hierfür welches Posting an dem Tag mit besonders hohen oder niedrigem Ausschlag des Graphen gepostet wurde.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 9 zeigt die Top 3 Postings nach organischer Reichweite auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die Bestperformer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Reichweiten ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Instagram, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich gut performt hat.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 10 zeigt die Bottom 3 Postings nach organischer Reichweite auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die schlechtesten Performer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings nicht gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Reichweiten ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Instagram, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich schlecht performt hat.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 11 zeigt die Entwicklung der organischen Interaktionen auf Instagram. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen. Zusätzlich gehen wir auf die auffälligen Postings ein – sowohl die mit extrem guten Interaktionen, als auch die mit extrem schlechten Interaktionen. Schau hierfür welches Posting an dem Tag mit besonders hohen oder niedrigem Ausschlag des Graphen gepostet wurde. Error creating thumbnail: File missingFolie 12 zeigt die Top 3 Postings nach organischen Interaktionen auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die Bestperformer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings gut performt haben. Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Interaktionen ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Instagram, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich gut performt hat. Sollten hier Postings auftauchen, die du schon bei der Reichweite begründet hast, kannst du die vorherige Begründung hier einfach reinkopieren.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 13 zeigt die Bottom 3 Postings nach organischen Interaktionen auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die schlechtesten Performer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings nicht gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen interaktionen ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Instagram, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich schlecht performt hat. Sollten hier Postings auftauchen, die du schon bei der Reichweite begründet hast, kannst du die vorherige Begründung hier einfach reinkopieren.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 14 zeigt die Entwicklung der Story KPIs auf Instagram. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" Screenshots der gewünschten KPI und fügst diese ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 15 zeigt die Top 3 Stories nach Completion Rate auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Stories die Bestperformer sind, kannst du sie im Archiv der Instagram App downloaden und einfügen. Sollte es eine Story mit weißem Hintergrund sein, musst du bitte einen kleinen Rahmen, um den Screenshot einstellen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Stories gut performt haben.

Unter jeder Story fügst du bitte die dazugehörige Completion Rate ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich gut performt hat.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 16 zeigt die Bottom 3 Stories nach Completion Rate auf Instagram. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Stories die schlechtesten Performer sind, kannst du sie im Archiv der Instagram App downloaden und einfügen. Sollte es eine Story mit weißem Hintergrund sein, musst du bitte einen kleinen Rahmen, um den Screenshot einstellen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Stories nicht gut performt haben.

Unter jeder Story fügst du bitte die dazugehörigen Completion Rates ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum die Story/der Slide vermutlich schlecht performt hat.

Kleiner Tipp: Speicher das Reporting zwischendurch immer wieder ab, denn man weiß nie und doppelte Arbeit wilsst du dir sicherlich nicht machen.

Facebook en detail

Die nachfolgenden Seite befassen sich mit dem Facebook-Kanal im Detail.

Error creating thumbnail: File missing

Seite 18 ist eine zusammenfassende Folie / Management Summary speziell für Facebook. Hier fasst du kurz zusammen, was die Learnings und Erkenntnisse des vergangenen Monats sind. Auf der linken Seite fügst du ein Bild ein, das auf Facebook im vergangenen Monat veröffentlicht wurde.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 19 zeigt die Entwicklung der Fans auf Facebook. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 20 zeigt die Entwicklung der durchschnittlichen organischen Reichweite pro Post auf Facebook. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen. Zusätzlich gehen wir auf die auffälligen Postings ein – sowohl die mit extrem guter Reichweite, als auch die mit extrem schlechter Reichweite. Schau hierfür welches Posting an dem Tag mit besonders hohen oder niedrigem Ausschlag des Graphen gepostet wurde.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 21 zeigt die Top 3 Postings nach organischer Reichweite auf Facebook. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die Bestperformer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Reichweiten ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Facebook, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich gut performt hat.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 22 zeigt die Bottom 3 Postings nach organischer Reichweite auf Facebook. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die schlechtesten Performer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings nicht gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Reichweiten ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Facebook, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich schlecht performt hat.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 23 zeigt die Entwicklung der organischen Interaktionen auf Facebook. Hier machst du im Dashboard "AOK RPS Reporting" einen Screenshot und fügst diesen ein. Zudem liest du hier die Zahlen des ersten Textteils ab. Denk dran, sie müssen den Zahlen von Seite 4 entsprechen. Zusätzlich gehen wir auf die auffälligen Postings ein – sowohl die mit extrem guten Interaktionen, als auch die mit extrem schlechten Interaktionen. Schau hierfür welches Posting an dem Tag mit besonders hohen oder niedrigem Ausschlag des Graphen gepostet wurde.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 24 zeigt die Top 3 Postings nach organischen Interaktionen auf Facebook. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die Bestperformer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen Interaktionen ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Facebook, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich gut performt hat. Sollten hier Postings auftauchen, die du schon bei der Reichweite begründet hast, kannst du die vorherige Begründung hier einfach reinkopieren.

Error creating thumbnail: File missing

Folie 25 zeigt die Bottom 3 Postings nach organischen Interaktionen auf Facebook. Diese findest du im Dashboard "AOK RPS Reporting". Wenn du weißt welche Postings die schlechtesten Performer sind, kannst du sie im Feed screenshoten und einfügen. Im oberen Teil fasst du nochmal kurz zusammen, welche Art von Postings nicht gut performt haben.

Unter jedem Postings fügst du bitte die dazugehörigen organischen interaktionen ein, diese findest du ebenfalls im Dashboard. Den Link findest du in der Desktop-Variante von Facebook, wenn du den Post aufrufst und die URL kopierst. Im letzten Schritt begründest du kurz und knapp, warum das Posting vermutlich schlecht performt hat. Sollten hier Postings auftauchen, die du schon bei der Reichweite begründet hast, kannst du die vorherige Begründung hier einfach reinkopieren.

🎉 Whoop Whoop – du hast es geschafft. Jetzt das Reporting final speichern. Nun lädst du die Datei bitte unter: https://drive.google.com/drive/folders/1Yzyfkh3mlFVMvkSxPQP11sJ7X0M2R-hw?usp=drive_link hoch und sendest den Link zur Präse an Karo. Sie wird die Präsentation nach Rechtschreibfehlern und Grammtik durchsehen – es kann auch sein, dass sie inhaltliche Rückfragen hat. Im Anschluss wird sie entweder das Posting zur Anpassung an dich senden oder direkt auf den AOK Server hochladen.

Sollte der Upload durch sein, wird sie dir Bescheid geben, du kannst im Anschluss in Teams dem Kunden schreiben, dass das Reporting zur Verfügung steht.