Klärungshilfe, Moderation, Vertrauensperson

Welcome to Klärungshilfe, Konfliktlösung, Konfliktmanagement!

Wir verbringen viel Zeit zusammen (Stunden, Tage, Wochen...). Dabei bleibt es nicht aus, dass auch mal Konflikte entstehen. Das ist ganz normal.
Trotzdem haben wir alle ein gemeinsames Ziel und wollen erfolgreich sein. Das funktioniert nur mit einem Team, dass zusammenhält.
Es geht also um Störungen in der Kommunikation miteinander und manchmal auch um persönliche Konflikte.
Oft sind die Beteiligten nicht in der Lage, offen darüber zu sprechen. In dieser verfahrenen Situation helfen wir Euch mit der Klärungshilfe.
Gemeinsames Ziel: Klärung des Konfliktes. Win-Win.

Sprecht euren Vorgesetzten (Teamlead) an entweder Euer Teamlead löst das Problem. oder ihr benötigt einen Klärungshelfer.

Jeder Beteiligte bekommt die gleiche Möglichkeit, seine Sichtweise des Konfliktes ausführlich darzulegen.
Der Klärungshelfer ist immer objektiv, steuert das Gespräch und unterstützt jeden Beteiligten in seiner Argumentation. (Du bist ok. Ich bin ok.)
Der Klärungshelfer wird so gewählt, dass es keine Interessenskonflikte oder sonstige Berührungspunkte mit dem Konflikt gibt. Alle Seiten müssen sich mit der Entscheidung wohlfühlen.

Worum geht es?

Vergangenheit. Jeder Beteiligte bekommt die Möglichkeit zu erklären, wie die Situation aus seiner Sicht entstanden ist.
Gegenwart. Jeder Beteiligte bekommt die Möglichkeit, seinem Gegenüber zusagen, welche Auswirkungen die Situation im Moment für ihn hat.
Zukunft. Jeder verfügt über mehr Informationen als vorher und die Grundlage für eine konfliktfreie Zusammenarbeit ist geschaffen.

Gemeinsames Verständnis. Basis für konfliktfreie Zusammenarbeit. Lösungsbereitschaft.