Guhl Ikebana GmbH (JOHN FRIEDA) - Social Media

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Asana: "How to Ticket"

Um die Arbeitsabläufe einheitlicher zu gestalten und übersichtlicher zu machen, soll an dieser Stelle einmal ein exemplarisches Ticket für die Redaktion und den Kunden John Frieda dargestellt werden. Wichtig ist, dass das Ticket immer so gestaltet und aufgebaut ist, dass alle Teammitglieder des Social-Media-Teams die Aufgabe potenziell übernehmen könnten (sei es aufgrund von Ausfällen bedingt durch Krankheit, Urlaub oder Überlastung). Daher ist es wichtig, dass die Arbeitsanweisungen klar und deutlich definiert sind und alle Materialien, die zur Ausführung der Aufgabe benötigt werden, im Ticket enthalten sind.

Intro

Hier steht eine kurze Beschreibung, worum es in diesem Ticket geht, um einen generellen Überblick des To Do's zu erhalten.

Ein Beispiel:  

„Hey Annika,

bitte einmal die Social Media Texte (Instagram, Stories, Facebook) für den 2. März Block (15.03. bis 31.03.2020) schreiben.

Hierbei handelt es sich um eine Mini-Aktivierung für die neue Produktlinie "Tschüss Gau" für braunes Haar.“

Du findest alle wichtigen Infos und Dateien in den jeweiligen Unteraufgaben.

Much Love.

Karina“

Aufbau Ticket

Wenn es sich um mehrere (Unter)-Aufgaben handelt, bitte die Funktion der „Unteraufgaben“ im Ticket nutzen.

Das Ticket könnte „[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte“ heißen. Im Ticket selbst gibt es dann entsprechend der zu erledigenden Aufgaben, Unteraufgaben, bspw.:

[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – INSTAGRAM/IG STORIES
[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – FACEBOOK
[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – CANVAS AD

Das dient einer besseren Übersicht und sorgt dafür, dass Arbeitsanweisungen, verlinkte Ordner, Dokumente, Anhänge schneller wiedergefunden und besser zugeordnet werden können. Falls etwas Priorität hat (wie bspw. IG STORIES Teaser, besteht hier auch die Möglichkeit, die Deadline entsprechend anzulegen).

Inhalt Ticket

Arbeitsanweisungen

Im Ticket sollten neben dem Arbeitsauftrag alle Materialien, die zur Ausführung der Aufgabe benötigt werden, sowie eine Deadline enthalten sein.

Wichtig ist, dass der Ticketempfänger Zugriff auf alle Ordner und Dateien hat, bitte vorher kontrollieren und entsprechend die Freigaben erteilen, damit der Zugriff und die Bearbeitung des Tickets gewährleistet ist.

Beispiel für den Inhalt der Unteraufgabe „[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – INSTAGRAM/IG STORIES“:

„Hey Annika,

bitte einmal die Social Media Texte für Instagram und Instagram Stories für den 2. März Block (15.03. bis 31.03.2020) schreiben.

Hierbei handelt es sich um eine Mini-Aktivierung für die neue Produktlinie "Tschüss Gau" für braunes Haar.

Unten findest du die Links zum Postingplan, den Content Assets, den Magazin Artikeln und Infos zur neuen Linie, die du für die Erstellung der Copies benötigst.

Das Grid, die Themen und finalen Daten sind bereits im Postingplan eingebunden. Die Themen sind den entsprechenden Daten zugeordnet.

LG und danke dir

Karina“

Bereitstellung Materialien

Nun folgen alle wichtigen Links und Materialien, die zur schnellen und reibungslosen Erledigung des Auftrages benötigt werden. Die könnte man vermutlich easy als Vorlage anlegen, dann in jedes neue Ticke kopieren und bei Bedarf die Links austauschen und aktualisieren.

Postingplan Tschüss Grau: LINK ZUM POSTINGPLAN

Content Assets: LINK ZUM ALLGEMEINEN IMAGE ORDNER

Magazin Artikel Copies: LINK ZU DEN MAGAZIN ARTIKELN

Infos zur neuen Produktlinie: LINK ZUM ENTSPRECHENDEN DOKUMENT

Video für das Posting 04.03.2020: LINK ZUM VIDEO

Weiteres: Media-Budget, Werbeanzeigen

Sollen Postings beworben werden? Falls ja: Welche Postings, wie viel Media Budget soll drauf, was ist die Zielgruppe, Laufzeit und welches Objective (Reach, Traffic, Engagement) soll bedient werden? Sollte es hierzu einen Link mit relevanten Daten gibt, einfach mit ins Ticket packen.

Gibt es zusätzlich zu den Postings noch Ads, die geschaltet werden sollen? Falls ja: Bitte entsprechend vermerken, welches Instagram Posting und welche Instagram Story als Instagram Ad bzw. Instagram Story Ad benutzt werden sollen.

QS für einen reibungslosen Ablauf

Die bereits vorhandene Ordner-Struktur der Images ist sinnvoll und strukturiert. Wichtig ist hierbei: Wenn Unterordner angelegt und verlinkt sind, sollten hier auch die entsprechenden und richtigen Assets abliegen. Ein leerer „Instagram Story“-Ordner irritiert, da der Ticketempfänger davon ausgeht, dass hier entsprechende Assets aufgrund der Ordner-Struktur und Benennung abliegen. Unerlässlich ist hierbei natürlich das richtige Format (bspw. Bildgröße und mp4 anstatt GIF).

Die Benennung der zu benutzenden Images in den Ordnern sollte dabei klar und deutlich sein, dies kann durch eine chronologische Nummerierung geschehen (bspw. für das Instagram Grid) oder durch die entsprechende Benennung der Images analog zum Titel der Magazin-Artikel oder Produkt-Postings (bspw. für Facebook Images).

In Zukunft werden im Image Ordner „Instagram Story“ zusätzlich Unterordner für die jeweiligen Posting-Tage der Stories angelegt und die Image-Auswahl der zu benutzenden Materialien abgelegt. So kann jeder Story das genaue Datum und die entsprechenden Assets zugeordnet werden, es müssen keine Rücksprachen mehr zur richtigen Image-Auswahl getroffen werden und es kommt nicht mehr zu Missverständnissen.

Falls Copies für ein Video erstellt werden sollen, bitte auch das Video entsprechend ins Ticket einbinden, falls thematisch auf den Inhalt eingegangen werden muss.

Beispielticket

„Hey Annika,

bitte einmal die Social Media Texte (Instagram, Stories, Facebook) für den 2. März Block (15.03. bis 31.03.2020) schreiben.

Hierbei handelt es sich um eine Mini-Aktivierung für die neue Produktlinie "Tschüss Gau" für braunes Haar.“

Bitte zuerst die Unteraufgabe zu den IG Stories bearbeiten, da wir hier Teaser Postings absetzen möchten (daher die verkürzte Deadline).

Du findest alle wichtigen Infos und Dateien in den jeweiligen Unteraufgaben.

LG

Karina“

UNTERAUFABEN

[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – INSTAGRAM/IG STORIES
[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – FACEBOOK
[JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – CANVAS AD

KLICK AUF UNTERAUFGABE: [JF] Content März - Tschüss Grau Social Texte – INSTAGRAM/IG STORIES

„Hey Annika,

bitte einmal die Social Media Texte für Instagram und Instagram Stories für den 2. März Block (15.03. bis 31.03.2020) schreiben.

Hierbei handelt es sich um eine Mini-Aktivierung für die neue Produktlinie "Tschüss Gau" für braunes Haar.

Unten findest du die Links zum Postingplan, den Content Assets, den Magazin Artikeln, Infos zur neuen Linie sowie der Link zum Video, um die Copies zu erstellen.

Das Grid, die Themen und finalen Daten sind bereits im Postingplan eingebunden. Die Themen sind den entsprechenden Daten zugeordnet.

LG und danke dir

Karina“

Postingplan Tschüss Grau: LINK ZUM POSTINGPLAN

Content Assets: LINK ZUM ALLGEMEINEN IMAGE ORDNER

Magazin Artikel Copies: LINK ZU DEN MAGAZIN ARTIKELN

Infos zur neuen Produktlinie: LINK ZUM ENTSPRECHENDEN DOKUMENT

Video für das Posting 04.03.2020: LINK ZUM VIDEO

Hashtags Sammlung: LINK ZUR HASHTAG SAMMLUNG

Amazon Shop Links: LINK ZUR AMAZON LINK TABELLE

Media-Übersicht: LINK ZUR MEDIA-ÜBERSICHT

Media: Bitte die Instagram Images diesen Monate wie folgt mit 40 Euro bewerben: