Asana
Issue-Tracking-System, Help-Desk-System, Serviceticket-System, Ticketing-System, Task-Tracking-System, Support-Ticketing-System, Trouble-Ticket-System Error creating thumbnail: File missing
Basis
Unter der URL https://app.asana.com nutzen wir Asana als Ticketsystem. In dieses können sich alle Mitarbeiter mit Ihrem Parasol Island Google Account einloggen.
Anleitung
asana ist ein Ticket Tool, welches sich im Wesentlichen selber erklärt und intuitiv in der Anwendung ist. Somit also sicher sehr schnell und einfach zu lernen und anzuwenden!
folgendes zu unseren Grundregeln:
Mark Complete vs. Status Finished
- Setze Status Finished wenn dir eine Aufgabe zugewiesen wurde und du diesen Task erledigt hast.
- Weise dann das Ticket wieder zurück an den Ticket-Ersteller via Assigned To
- Mark Complete Ticket als erledigt markieren
- Der Task ist dann vom Ticket-Ersteller geprüft, abgenommen und geschlossen!
Für alle, die es genau wissen wollen:
Eine ausführliche Anleitung über die Benutzung von asana findet ihr hier:
https://docs.google.com/presentation/d/1W9YY50WQiSN3sni10RELTvfjuHaKBPWHFkbhE5A0qX0/edit?usp=sharing
- Grundaufbau / Struktur
- Projekte / Teams
- Aufgaben / Aufgabenmanagement
- Tipps & Tricks
- Was mache ich wenn...
- Specials
- sinnvolle Erweiterungen (Google Mail, Chrome, Smartphone-App)
Apps & Extensions
Mobile Asana-Apps für Android und iOS
https://asana.com/de/apps/asana
Google Chrome Extension
https://asana.com/de/apps/chrome