Grundsätzlich

Boards bzw. Neugeschäfts-Anfragen sind der Erste und damit wichtigste Eindruck den wir bei einem potentiellen Auftraggeber hinterlassen. Das Ziel ist, diesen Prozess so zu optimieren, das dieser erste Kontakt erstklassig gehandhabt wird und einen sehr guten Eindruck hinterlässt.

Rückmeldung

Spätestens 4 Stunden nach der Anfrage sollte der Kunde von uns zurück hören, das wir uns für die ANfrage bedanken, darüber informiert werden das wir an der Anfrage arbeiten, wer sein Ansprechpartner und was die nächsten Schritte sind. Bei Anfragen die Abends eingehen, entsprechend spätestens am nächsten Arbeitstag (Bsp. Eingang 16:30m, Rückmeldung bis spätestens 11:30).

1. Die Anfrage

Anfragen erreichen uns auf vielfältige Arten. Per Telefon, persönlich, eMail, manchmal per Post. Jede Anfrage wird per eMail an

boards@parasol-island.com

gesendet und erreicht so
Philippe Stalla <Philippe.Stalla@parasol-island.com> (HOD)
Nils Hartmann <Nils.Hartmann@parasol-island.com> (HOD)
Moritz von Schötter <Moritz.vonSchroetter@parasol-island.com> (HOD)
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)

und in Kopie
Sebastian Druschel <sebastian.druschel@parasol-island.com>
Bals Charles <charles.bals@parasol-island.com>
Philip Hansen <philip.hansen@parasol-island.com>
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>

zur Identifizierung der Aufgabe und Entscheidung wie die Anfrage weiter gehandhabt wird. Sofern es bereits weiterführende Informationen (Insbesondere Budget und Timing) gibt, so sollten diese in der Boards-eMail hinterlegt sein.

2. Das Anfrage-Produktionsteam

Sobald entscheiden ist wie die Anfrage beantwortet wird, entscheidet der oder die Verantwortlichen HOD und Stephan Wever mit den HOP

Viola Habermehl <viola.habermehl@parasol-island.com>
Kerstin Liegle <kerstin.liegle@parasol-island.com>

(bzw. deren Vertretungen) welche Personen auf der Anfrage arbeitet und informiert das Team per [eMail].

Dieses identifiziert die ersten Fragen, fehlende Informationen etc. Da es quasi immer um Kosten oder eine erste Kostenschätzung geht, sind dies insbesondere die Informationen, die für einen ersten Ballpark notwendig sind.

3. Angebotsprozess

Neben dem HOD werden folgende Personen über den Angebotsprozess konstant informiert:

Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com> (Business Development Director)

... und einen tollen Pitch machen und die Anfrage gewinnen!