Anfrage/Board: Difference between revisions
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Boards bzw. Neugeschäfts-Anfragen sind der Erste und damit wichtigste Eindruck den wir bei einem potentiellen Auftraggeber hinterlassen. Das Ziel ist, diesen Prozess so zu optimieren, das dieser erste Kontakt erstklassig gehandhabt wird und einen sehr guten Eindruck hinterlässt. | Boards bzw. Neugeschäfts-Anfragen sind der Erste und damit wichtigste Eindruck den wir bei einem potentiellen Auftraggeber hinterlassen. Das Ziel ist, diesen Prozess so zu optimieren, das dieser erste Kontakt erstklassig gehandhabt wird und einen sehr guten Eindruck hinterlässt. | ||
==Rückmeldung== | |||
'''Spätestens 4 Stunden nach der Anfrage sollte der Kunde von uns zurück hören''', das wir uns für die ANfrage bedanken, darüber informiert werden das wir an der Anfrage arbeiten, wer sein Ansprechpartner und was die nächsten Schritte sind. Bei Anfragen die Abends eingehen, entsprechend spätestens am nächsten Arbeitstag (Bsp. Eingang 16:30m, Rückmeldung bis spätestens 11:30). <br /> | |||
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Anfragen erreichen uns auf vielfältige Arten. Per Telefon, persönlich, eMail, manchmal per Post. Jede Anfrage wird per eMail an<br /> | Anfragen erreichen uns auf vielfältige Arten. Per Telefon, persönlich, eMail, manchmal per Post. Jede Anfrage wird per eMail an<br /> | ||
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boards@parasol-island.com<br /> | [http://mailto:%20boards@parasol-island.com boards@parasol-island.com]<br /> | ||
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gesendet und erreicht so<br /> | gesendet und erreicht so<br /> | ||
Philippe Stalla <Philippe.Stalla@parasol-island.com>(HOD)<br /> | ''Philippe Stalla <Philippe.Stalla@parasol-island.com>'' (HOD)<br /> | ||
Nils Hartmann <Nils.Hartmann@parasol-island.com> (HOD)<br /> | ''Nils Hartmann <Nils.Hartmann@parasol-island.com>'' (HOD)<br /> | ||
Moritz von | ''Moritz von Schötter <Moritz.vonSchroetter@parasol-island.com>'' (HOD)<br /> | ||
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)<br /> | ''Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com>'' (Innovation Director)<br /> | ||
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und in Kopie<br /> | und in Kopie<br /> | ||
Sebastian Druschel <sebastian.druschel@parasol-island.com><br /> | ''Sebastian Druschel <sebastian.druschel@parasol-island.com>''<br /> | ||
Bals Charles <charles.bals@parasol-island.com><br /> | ''Bals Charles <charles.bals@parasol-island.com>''<br /> | ||
Philip Hansen <philip.hansen@parasol-island.com><br /> | ''Philip Hansen <philip.hansen@parasol-island.com>''<br /> | ||
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com><br /> | ''Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>''<br /> | ||
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zur Identifizierung der Aufgabe und Entscheidung wie die Anfrage weiter gehandhabt wird. Sofern es bereits weiterführende Informationen (Insbesondere Budget und Timing) gibt, so sollten diese in der Boards-eMail hinterlegt sein. | zur Identifizierung der Aufgabe und Entscheidung wie die Anfrage weiter gehandhabt wird. Sofern es bereits weiterführende Informationen (Insbesondere Budget und Timing) gibt, so sollten diese in der Boards-eMail hinterlegt sein. | ||
=2. Das Anfrage-Produktionsteam= | =2. Das Anfrage-Produktionsteam= | ||
Sobald entscheiden ist wie die Anfrage beantwortet wird, entscheidet der oder die Verantwortlichen HOD und Stephan Wever mit den HOP | Sobald entscheiden ist wie die Anfrage beantwortet wird, entscheidet der oder die Verantwortlichen HOD und Stephan Wever mit den HOP<br /> | ||
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Viola Habermehl <viola.habermehl@parasol-island.com><br /> | ''Viola Habermehl <viola.habermehl@parasol-island.com>''<br /> | ||
Kerstin Liegle <kerstin.liegle@parasol-island.com> | ''Kerstin Liegle <kerstin.liegle@parasol-island.com>''<br /> | ||
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welche Personen auf der Anfrage arbeitet und informiert das Team per [[mailto:Verteiler eMail]]. | (bzw. deren Vertretungen) welche Personen auf der Anfrage arbeitet und informiert das Team per [[mailto:Verteiler eMail]]. | ||
Dieses identifiziert die ersten Fragen, fehlende Informationen etc. Da es quasi immer um Kosten oder eine erste Kostenschätzung geht, sind dies insbesondere die Informationen, die für einen ersten Ballpark notwendig sind. | Dieses identifiziert die ersten Fragen, fehlende Informationen etc. Da es quasi immer um Kosten oder eine erste Kostenschätzung geht, sind dies insbesondere die Informationen, die für einen ersten Ballpark notwendig sind. | ||
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Neben dem HOD werden folgende Personen über den Angebotsprozess konstant informiert:<br /> | |||
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''Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com>'' (Innovation Director)<br /> | |||
''Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>'' (Business Development Director)<br /> | |||
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... und einen tollen Pitch machen und die Anfrage gewinnen! | |||
... einen tollen Pitch machen und die Anfrage gewinnen! | |||
Revision as of 10:47, 18 April 2013
Grundsätzlich
Boards bzw. Neugeschäfts-Anfragen sind der Erste und damit wichtigste Eindruck den wir bei einem potentiellen Auftraggeber hinterlassen. Das Ziel ist, diesen Prozess so zu optimieren, das dieser erste Kontakt erstklassig gehandhabt wird und einen sehr guten Eindruck hinterlässt.
Rückmeldung
Spätestens 4 Stunden nach der Anfrage sollte der Kunde von uns zurück hören, das wir uns für die ANfrage bedanken, darüber informiert werden das wir an der Anfrage arbeiten, wer sein Ansprechpartner und was die nächsten Schritte sind. Bei Anfragen die Abends eingehen, entsprechend spätestens am nächsten Arbeitstag (Bsp. Eingang 16:30m, Rückmeldung bis spätestens 11:30).
1. Die Anfrage
Anfragen erreichen uns auf vielfältige Arten. Per Telefon, persönlich, eMail, manchmal per Post. Jede Anfrage wird per eMail an
boards@parasol-island.com
gesendet und erreicht so
Philippe Stalla <Philippe.Stalla@parasol-island.com> (HOD)
Nils Hartmann <Nils.Hartmann@parasol-island.com> (HOD)
Moritz von Schötter <Moritz.vonSchroetter@parasol-island.com> (HOD)
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)
und in Kopie
Sebastian Druschel <sebastian.druschel@parasol-island.com>
Bals Charles <charles.bals@parasol-island.com>
Philip Hansen <philip.hansen@parasol-island.com>
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com>
zur Identifizierung der Aufgabe und Entscheidung wie die Anfrage weiter gehandhabt wird. Sofern es bereits weiterführende Informationen (Insbesondere Budget und Timing) gibt, so sollten diese in der Boards-eMail hinterlegt sein.
2. Das Anfrage-Produktionsteam
Sobald entscheiden ist wie die Anfrage beantwortet wird, entscheidet der oder die Verantwortlichen HOD und Stephan Wever mit den HOP
Viola Habermehl <viola.habermehl@parasol-island.com>
Kerstin Liegle <kerstin.liegle@parasol-island.com>
(bzw. deren Vertretungen) welche Personen auf der Anfrage arbeitet und informiert das Team per [eMail].
Dieses identifiziert die ersten Fragen, fehlende Informationen etc. Da es quasi immer um Kosten oder eine erste Kostenschätzung geht, sind dies insbesondere die Informationen, die für einen ersten Ballpark notwendig sind.
3. Angebotsprozess
Neben dem HOD werden folgende Personen über den Angebotsprozess konstant informiert:
Wever Stephan <Stephan.Wever@parasol-island.com> (Innovation Director)
Bart Hendrikx <Bart.Hendrikx@parasol-island.com> (Business Development Director)
... und einen tollen Pitch machen und die Anfrage gewinnen!