03 10 PSL ISMS Handlungsanweisungen für ausgewählte Schadensereignisse

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Zweck

Schadensereignisse bzw. Notfälle erfordern schnelles Handeln, um die Auswirkung der Vorfälle so gering wie möglich zu halten und sie nicht durch unüberlegtes Handeln zu vergrößern.

Für eine Auswahl an möglichen Szenarien sollen hier konkrete Maßnahmen beschrieben werden, um schnell reagieren zu können.

Geltungsbereich

Diese Arbeitsanweisung gilt verbindlich für Mitarbeiter an allen Standorten. Verstöße gegen die Inhalte der Arbeitsanweisung können zu arbeitsrechtlichen Konsequenzen führen.

Durch die Veröffentlichung einer neueren Version werden alte Versionen automatisch für ungültig erklärt.

Brand, Explosion

kleiner Brand / schwache Explosion (Verpuffung) lokal begrenzt

Sofortmaßnahmen:

• durch lautes Rufen Kollegen auf die Gefahr aufmerksam machen
• ggf. um verletzte Personen kümmern (Ersthelfer informieren - Notarzt falls nötig)
• mit Feuerlöscher Brand bekämpfen
• Brandherd weiter beobachten
• Vorgesetzten informieren
• Sicherheitsbeauftragten informieren
• Sicherheitsfachkraft informieren
• Weitere Maßnahmen durch die Sicherheitsfachkraft

Rauch entsteht, großer Brand / starke Explosion, Ausbreitungsgefahr besteht

Sofortmaßnahmen:

• durch lautes Rufen Kollegen auf die Gefahr aufmerksam machen und Feuerwehr rufen
• verletzte/behinderte Personen aus dem Gefahrenbereich bringen
• ggf. um verletzte Personen kümmern (Ersthelfer informieren - Notarzt falls nötig)
• brennbare Materialien (Karton, Kunststoffe, Putzlappen, Ölpapier etc.) und Gefahrstoffe (Spraydosen, Öle, Lösemittel etc.) aus dem Gefahrenbereich bringen, ggf. Löschversuche unternehmen
• Vorgesetzten informieren
• Sicherheitsbeauftragten informieren
• Türen zum Brandherd schließen (aber nicht abschließen!)
• Rettungsdienste (Feuerwehr, Notarzt) einweisen
• Sammelplatz aufsuchen
• nach Möglichkeit feststellen, ob sich noch Personen im Gebäude aufhalten könnten und die Rettungskräfte darüber informieren.

Stromausfall

Bei Stromausfall ist zuerst zu prüfen, welchen Umfang der Stromausfall hat:

Ein oder mehrere Zimmer

• Administrator oder dessen Vertreter informieren
• Alle Geräte im betroffenen Bereich soweit möglich abschalten oder vom Netz trennen
• Der Administrator prüft, ob im Sicherungskasten eine Sicherung herausgesprungen ist, und aktiviert diese ggf. wieder.
• Sobald wieder Strom verfügbar ist, werden nacheinander alle Geräte im betroffenen Bereich wieder aktiviert. Kommt es durch Aktivierung eines Gerätes erneut zum Stromausfall, wird das betroffene Gerät für eine tiefergehende Überprüfung außer Betrieb gesetzt.
• Der Vorfall wird protokolliert und eine Schadensanalyse wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine Geräte oder Daten beschädigt wurden, und um bei Häufungen entsprechend umfassendere Maßnahmen ergreifen zu können.

Das ganze Haus ist ohne Strom

• Administrator oder dessen Vertreter informieren
• Alle Geräte soweit möglich abschalten oder vom Netz trennen
• ggf. Vermieter bzw. Verwalter informieren
• Sobald wieder Strom verfügbar ist, werden nacheinander alle Geräte wieder aktiviert, um zu vermeiden, dass Stromspitzen zu einem erneuten Stromausfall am Sicherungskasten führen.
• Der Vorfall wird protokolliert und eine Schadensanalyse wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine Geräte oder Daten beschädigt wurden, und um bei Häufungen entsprechend umfassendere Maßnahmen ergreifen zu können.
• Sämtliche Gebäude und elektrische Einrichtungen in der Umgebung sind ohne Strom
• Administrator oder dessen Vertreter informieren
• Alle Geräte im betroffenen Bereich soweit möglich abschalten oder vom Netz trennen
• Abwarten
• ggf. Stromversorger informieren und um eine Prognose für die Wiederaufnahme der Stromversorgung bitten
• Sobald wieder Strom verfügbar ist, werden nacheinander alle Geräte wieder aktiviert, um zu vermeiden, dass Stromspitzen zu einem erneuten Stromausfall am Sicherungskasten führen.
• Ggf. ist zu koordinieren, ob und wer beim Hochfahren der Geräte vor Ort ist, um ein ordnungsgemäßes Starten zu gewährleisten.

Hochwasser

Ein Produktionsausfall durch die Beeinträchtigung von Gebäudeinfrastruktur bei einem Rheinhochwasser oder Regenhochwasser ist nicht vollständig auszuschließen.

Im Falle eines länger zu befürchtenden Ausfalls werden von der Geschäftsführung alternative Produktionsstätten organisiert.

Gegebenenfalls muss auf außerhalb gelagerte Backups zurückgegriffen werden. Die alternativen Büroräume müssen dabei den Sicherheitsansprüchen gerecht werden.

Hardwareausfall durch technische Defekte

Ausfall der Klimaanlage

Ein Ausfall eines Klimageräts wird von einem Temperatursensor erkannt. Sobald die Lufttemperatur im Serverraum über einen Schwellenwert steigt, schaltet sich automatisch ein weiteres Klimagerät hinzu.

Die Klimageräte werden im regelmäßigen Abstand, spätestens alle 12 Monate, von einem Fachbetrieb gewartet.

Ausfall einer Festplatte im Fileserver

Beim Ausfall einer Festplatte im Fileserver wird automatisch der Systemadministrator sowie der Hersteller Support per E-Mail kontaktiert. Der Hersteller Support versendet umgehend eine Ersatzfestplatte, so dass diese am nächsten Tag getauscht werden kann. Alle Festplatten im Fileserver befinden sich in RAID 6 Verbünden, so dass ein Datenverlust nahezu auszuschließen ist.

Virenbefall

Alle Rechner der Parasol Island GmbH sind mit Virenscannern ausgestattet. Diese aktualisieren sich automatisch und melden Infektionen umgehend dem Benutzer.

Die Mitarbeiter sind angewiesen, sich bei Virenmeldungen sofort an den Administrator oder seinen Vertreter zu wenden, der dann weitere Maßnahmen ergreift.

Geeignete Mittel, die Vireninfektion zu bereinigen, obliegen dem Administrator und hängen von der Art und dem Grad der Infektion ab.

Quarantäne/Pandemie

Mögliche Szenarien:

Einzelfall Quarantäne

Ein oder mehrere Mitarbeiter müssen zuhause bleiben, weil ein Arzt oder das Gesundheitsamt die Möglichkeit in Betracht zieht, dass sie Träger einer Krankheit sind (z.B. COVID-19) ohne momentan Symptome zu zeigen. Daher dürfen sie ihr Haus nicht verlassen, sind aber in arbeitsfähiger Verfassung.

Generelle Quarantäne

Die Geschäftsleitung oder die Behörden beschließen, dass niemand mehr zur Arbeit erscheinen darf. Ein Großteil der Belegschaft ist aber fähig von zuhause zu arbeiten.

Da viele Tätigkeiten von den Mitarbeitern auch von Zuhause erledigt werden können, ist der Betrieb durch eine Quarantäne nur mittelbar gefährdet (Absage von Aufträgen). Mitarbeiter haben ohnehin die Autorisierung und Mittel zur Homeoffice Arbeit und werden je nach Gefahrenlage rechtzeitig aufgefordert, von Zuhause zu arbeiten.

• Nähere Informationen in der Arbeitsanweisung zum Entfernen von Betriebsmitteln (03_04)