Volkswagen AG (VW CRC) - Social Media

Allgemein

Das Team Recruiting und Talent Marketing hat das Ziel, Volkswagen als attraktiven Arbeitgeber in den meist gesuchten Zielgruppen zu platzieren und weiter als Mobility Employer of Choice zu etablieren.

Ablage

In der geteilten Ablage "VWCRC_SocialMedia" findest du alles rund um das Thema VW CRC Social Media. Von Redaktionsplänen, über Briefing Templates, Produktions Assets, Event Content, Design Guidelines und Konzepte ist dort alles abgelegt und nach Jahren sortiert.

Bitte beachte bei der Ablage von Dokumenten bitte folgende Dinge:

• Gib die entsprechenden Nutzer*innen frei, um Wartezeiten zu vermeiden.
• Konzeptstände werden immer nach Kunden Sendout als Keynote + PDF von den jeweiligen Konzepter*innen abgelegt. Die Benennung sollte wie folgt aufgebaut sein: VWCRC[JAHR]_[TITLE]_[YYMMDD]. Achte auch darauf finale Konzepte entsprechend zu kennzeichnen. Achtung: Die Shared Keynote sollte immer durch ein Passwort geschützt sein, welches in 1Password im Volkswagen CRC Tresor hinterlegt wird. Bei Kunden Sendout & Drive Ablage wird das Passwort entfernt.
• Designs werden immer als offene Daten sowie als final exportiertes Asset abgelegt, damit im Verlauf ggf. andere Personen Änderungen vornehmen oder Elemente nutzen können.
• Dateien werden immer im jeweiligen Jahresordner abgelegt.

Termine

Media Check-in (bi-weekly, Montag 11.30-12 Uhr)

• externes Teams Meeting
• Teilnehmende: PSL Social Team (PM, Redaktion, Account, Strategie), PHD (CSD, Executiv Social), VW Social Team
• Themen: Rücksprache zu allen Media Themen, Check des Budget Trackers etc.
• Meetings Notes: KLICK (nur PSL intern)

VW CRC Redaktionsmeeting (monthly, Mittwoch, 10.30 - 11.30 Uhr)

• externes Teams Meeting
• Teilnehmende: PSL Social Team, VW Talent Marketing Team
• Themen: Einblick in den aktuellen Redaktionsplan + Rücksprache zu kommenden Themen (auf den monat + das Quartal bezogen), Festlegung von Ober-/Fokusthemen
• Meetings Notes: KLICK (Miro Board, zugänglich für VW)

Social Media Jour Fixe mit Kundin (weekly, Donnerstag 11-12 Uhr)

• externes Teams Meeting
• Teilnehmende: PSL Social Team (PM, Account, Redaktion), VW Social Team
• Themen: Rücksprache zu allen aktuellen/offenen Social Media Themen
• Meetings Notes: KLICK (nur PSL intern)

CRC Teammeeting (weekly, Donnerstag 14-14:30 Uhr)

• internes Google Meeting
• Teilnehmende: PSL Social Team
• Themen: Update & Einblicke zu aktuellen Themen
• Meetings Notes/Agenda: KLICK

Tools

• Asana = Projektmanagement Tool mit allen Tickets etc. (pro Quartal gibt es ein Board mit der entsprechenden Projektnummer, z.B. VWCRC23_INT23) --> Dort finden sich im Overview auch noch einmal alle wichtigen Links
• Google Sheets = Redaktionsplanung
• Smartsheet = Timings
• Miro = Kollaboration/Workshop Tool
• Keynote = Präsentationen
• Microsoft Teams = externe Kundenmeetings
• Emplifi = CM & Contentplanung
• 1Password = Ablage aller Passwörter für Präsentationen, Kundenzugänge etc
  • Volkswagen Tresore: VW CRC / Service & CMS; VW CRC / Hosting; VOLKSWAGEN / Service & CMS)

Ansprechpersonen

Intern (PSL): VW CRC Media Team

Hier findest du die aktuelle VW CRC Teamaufstellung seitens Parasol Island (Stand: 23.06.23): KLICK

• Account
  • Account Direction: Helen Pokroppa (FMA)
  • Account Management: Natalie Löwen
• Projektmanagement: Cindy Henke (FMA)
• Strategie: Georg Beuer
• Creative Concept
  • Creative lead: Jan Shepherd
  • Creative Concept: Jessica Rauer
  • Art Direction: Fee Leitzgen
• Social Media
  • Social Media Lead: Jennifer Kosche (FMA)
  • Content Concept: Bastian Karschau
  • Concept Support: Onno Doepner
  • Art Direction: Lara Rickert
• Online Specialists
  • Head of UX: Ben Godry
  • Data & Reporting: Ricky Liddell
• Production Specialists
  • Head of Production: Sarah Schneider
  • Producer: Thomas Gerber
  • Producerin: Anna-Lena Rüter

Extern (Volkswagen)

Sophie-Marija Krähling (Teamleitung Talent Marketing KSBT/1): sophie-marija.kraehling@volkswagen.de

Nils Becker (Employer Branding & Strategie): nils.becker@volkswagen.de

Lara Rydberg (Employer Branding & Kampagnen): lara.lydberg@volkswagen.de

Thilo Fischer (Online Marketing & Karriere Webseite): thilo.fischer@volkswagen.de

Sabrina Schulte (Online Marketing, Business-Netzwerke & Kampagnen): sabrina.schulte@volkswagen.de

Clemens Crotogino (Key Account VWN & Kampagnen): clemens.crotogino@volkswagen.de

Lea-Sophie Brandstätter (Internes Personalmarketing & Events): lea-sophie.brandstaetter@volkswagen.de

Kira Lojewski (Online Marketing & Social Media): kira.lojewski@volkswagen.de  

Melanie Lang (Online Marketing & Social Media Praktikantin): melanie.lang1@volkswagen.de

Andreas Leidenfrost (Online Marketing, Social Media, Karriere Website): andreas.leidenfrost@volkswagen.de

Extern (PHD = Media Agentur)

Tuan-Anh Nguyen (Executive Social Media): tuan.anh.nguyen@phdmedia.com

Petra Leichsenring (Client Service Director): petra.leichsenring@phdmedia.com

Alexandra Feilhauer (Client Service Director): alexandra.feilhauer@phdmedia.com

Social Media Kanäle

Social Kanäle

Folgende Social Media Kanäle werden von Parasol Island regelmäßig bespielt und mitverwaltet. Administrator seitens Volkswagen ist Kira Lojewski (siehe Ansprechpersonen). Zugänge müssen über sie angefragt und über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung via Microsoft Authenticator bestätigt werden.

• Volkswagen Karriere Facebook
• Volkswagen Karriere Instagram
• Volkswagen Karriere Xing (Gepostet wird auf dem Volkswagen AG Xing Kanal)

Weitere Business Kanäle

Folgende Kanäle bestehen seitens Volkswagen und teilen u.U. - je nach Content (Produktion) - von uns erstellte Inhalte.

• Xing
  • Volkswagen Nutzfahrzeuge
• LinkedIn
  • Volkswagen Group
  • Volkswagen Commercial Vehicles
  • Volkswagen Pkw
• Kununu
  • Volkswagen AG
  • Volkswagen Nutzfahrzeuge

Redaktion

Social: Instagram & Facebook

Die Meta Social Kanäle verfolgen die Ziele, in den Sozialen Netzwerken auf Volkswagen als authentische und attraktive Arbeitgebermarke aufmerksam zu machen, neue Mitarbeiter*innen für Volkswagen zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Sie bilden die Schnittstelle zwischen Volkswagen als Unternehmen und zukünftigen Talenten, indem sie schnell, unkompliziert und zielgruppenorientiert über Einstiegsmöglichkeiten, Volkswagen als Arbeitgeber sowie derzeit zu besetzende Stellen, aktuelle Kooperationen und anstehende Events informieren.

Unser Hauptaugenmerk liegt bei der Bespielung der Social Kanäle auf Instagram, mit einer Posting Frequenz von mindestens 2-3 Beiträgen pro Woche. Hier kommunizieren wir locker & zielgruppenorientiert mit allen uns zur Verfügung stehenden Content Formaten (siehe Abschnitt: Content Formate). Fast alle Instagram-Formate bestehen aus Feed Posts ohne Logo und Story, die weiterführend auf Stellen verlinken. Die Stories sind grundsätzlich animiert und mit Musik unterlegt. Die Liste mit Musikstücken für die diversen Content Formate liegt hier.

Facebook spiegelt in abgespeckter Version relevante Inhalte von Instagram mit ausgewählten Content Formaten, Ziel: mindestens 2 Beiträge die Woche. Die Spiegelung erfolgt niemals am selben Wochentag, außer der Post ist an ein bestimmtes Datum gebunden, z.B. Digitaler Berufsinformationstag oder Silvester. Unser Ziel ist es, möglichst jeden Tag der Woche (ausgenommen Sa + So) auf den unterschiedlichen Plattformen Instagram, Facebook und Xing ausgewogen zu posten. Alle Bilder, die bei FB gepostet werden, tragen das Volkswagen Logo, auch in einem Mehrfach-Bild-Post.

Business: Xing & LinkedIn

Bei Xing versorgen wir die User*innen mit News rund um Karrieremöglichkeiten, Kooperationen und Events. Wir nutzen unsere Reichweite, um den Follower*innen die Gelegenheit zu bieten, sich mit Volkswagen sowie den Volkswagen Recruiter*innen zu connecten. Xing hat sich für uns als wenig relevante Plattform herausgestellt, darüber hinaus steht Volkswagen-seitig die Überlegung im Raum, den Kanal zeitnah komplett zu schließen. Wir erstellen deshalb keine extra Inhalte für Xing, sondern spiegeln relevante Beiträge von den Social Kanälen. Posting-Frequenz: Wenn es passt, 1x die Woche. Bei Xing Assets kommt immer das Volkswagen Logo auf das Bild.

Hinweis zum Posten auf LinkedIn:

Wir haben keinen direkten Zugang zum Kanal, das heißt alle Assets, die wir für Volkswagen zur Nutzung auf LinkedIn erstellen, z.B. Event- oder Job-Ads, müssen Volkswagen bzw. PHD auf Anfrage vollständig als Dateien mit Targeting übermittelt werden. Volkswagen postet die Inhalte dann eigenständig, bzw. über PHD. Bei LinkedIn Assets kommt immer das Volkswagen Logo auf das Bild. Langfristig sollen Karrierethemen einen festen Platz im Redaktionsplan des Volkswagen Pkw Kanals erhalten. Hier ist VW intern jedoch noch in der Abstimmung (Stand: Juni 2023). Bei Kampagnen & neuen Formaten sollte LinkedIn jedoch immer mitgedacht werden. Dies ist v.a. bei Kampagnen & Events wichtig, damit die Mitarbeitenden (z.B. Recruiter*innen, Fachbereichs-Expert*innen etc) auch die Möglichkeit haben, Inhalte über ihre privaten Kanäle zu teilen.

Webseite

Die Karriere-Website dient als zentrale Anlaufstelle für alle direkten und indirekten Anfragen potenzieller Bewerber*innen. Hier wird sympathisch, unkompliziert und zielgerichtet über Einstiegsmöglichkeiten, die Unternehmenskultur bei Volkswagen sowie derzeit zu besetzende Stellen, aktuelle Kooperationen und anstehende Events informiert. Unser Ziel ist die langfristige Verknüpfung der Social Kanäle mit der Webseite. Dafür wollen wir zunehmend Content für die Webseite produzieren, auf den wir anschließend von den Social Kanälen verlinken können, um möglichst viel Traffic auf die Karriere-Webseite zu generieren. Auf der Webseite dürfen wir nicht gendern.

Targetings

Für den Bereich Media arbeiten wir mit der Agentur PHD Media zusammen. Folgende Ansprechpersonen sind dabei involviert:

Petra Leichsenring

Client Service Director

Mail: petra.leichsenring@phdmedia.com

Alexandra Feilhauer

Client Service Director

Mail: alexandra.feilhauer@phdmedia.com

Tuan-Anh Nguyen

Executive Social

Mail: tuan.anh.nguyen@phdmedia.com

Tel: +4921116705962

--> verantwortlich für die Umsetzung im Tagesgeschäft, das Aufsetzen der Werbeanzeigen, Führung des Budget Trackers etc

Alle unsere Postings und Ads werden von einem Targeting-Briefing-Formular mit allen Informationen bezüglich Budget, Laufzeit, Zielgruppen und Verlinkungen begleitet. Die Formulare werden im Zuge dessen im internen Drive abgelegt. Den Budget-Tracker mit einer Übersicht über das aktuelle Budget bzw die laufenden und vergangenen Kampagnen führt PHD ist hier zu finden (Quartalsbudget 2022: FB/IG: 7.990,52 €; LinkedIn: 1.895 €).

Die ausgefüllten Targetings erhält Tuan jede Woche per E-Mail als PDF. Seit Januar 2022 ist es uns nicht mehr erlaubt, nach Alter oder Geschlecht zu targeten. Außerdem muss die Mehrheit unserer Postings seit 2022 bei der Bewerbung von PHD als "HR-Content" markiert werden, was teilweise die Ausspielung und Reichweite einschränkt bzw. bei unseren Posts in der Bewerbung häufiger zur Ablehnung seitens Facebook führt. (Welche Konsequenzen das langfristig für die Bewerbung der Social Kanäle mit sich bringt, bleibt zu beobachten.)

Bei der Planung ist zu beachten, dass eine eingeschränkte Erreichbarkeit seitens PHD besteht: Wochentags wird bis 17 Uhr gearbeitet, vorgeplante FB-Postings können zwar an Wochenenden oder Feiertagen von PHD im Vorfeld mit Budget belegt werden, IG Postings allerdings nur nach Live-Gang, was für uns bedeutet, dass alles was an Feiertagen oder Wochenenden bei IG gepostet wird, konsequenterweise nicht direkt beworben werden kann, da PHD an diesen Tagen prinzipiell nicht arbeitet. Die betreffenden Postings können jedoch als Dark Ad angelegt werden, dazu benötigt PHD dann vorher das entsprechende Bild- und Videomaterial sowie das Targeting-Formular. Außerdem benötigt PHD i.d.R. 2 Werktage Vorlauf und muss sich die Previews der Anzeigen vorab von uns freigeben lassen.

Error creating thumbnail: File missing

Für Themen rund um das Thema Media findet alle zwei Wochen ein Termin mit PHD, Volkswagen Social und uns statt (siehe oben: Termin)

Rechtswesen

Bei der Redaktionsplanung müssen wir nicht nur mit Volkswagen direkt abstimmen, sondern auch alle Inhalte und Assets vor Veröffentlichung vom Rechtswesen prüfen und freigeben lassen. Wir arbeiten im 2-Wochen-Takt, das heißt es wird zweimal im Monat ein Redaktionsplan für je 14 Tage erstellt, zu benennen: Redaktionsplan Monat 1 und Redaktionsplan Monat 2. Dieser Plan geht zuerst an die Kundin zur Abstimmung, diese gibt Feedback, welches wir einbauen und schließlich den finalen Plan an die Kundin übermitteln, damit sie ihn intern an das Rechtswesen weiterleiten kann. Die Rechtswesen-Abteilung hat nach Erhalt 14 Tage Zeit, Feedback zu geben – auf dieses Timing wurde sich Volkswagen intern geeinigt. Sollten wir mehr als 14 Tage nichts zurück hören, müssen wir bei der Kundin bzw. die Kundin beim Rechtswesen erneut nachfragen.

Das Rechtswesen Feedback erfolgt immer in zwei Teilen. Erst wenn beide Teile vorliegen und alle Punkte bearbeitet sowie der Plan final von Volkswagen freigegeben wurde, darf der Content gepostet werden.

Content Formate

Allgemein

Bei der Erstellung der Redaktionspläne arbeiten wir mit einem Mix aus Adhoc Themen, die VW einsteuert und unseren festen Content Formaten. Im operativen Tagesgeschäft ergeben sich manchmal neue oder veränderte Bedürfnisse, die wir mit der Anpassung bzw. Erweiterung der bestehenden Formate sowie auch der Konzeption neuer Formate auffangen. Die Creation von neuem Content orientiert sich immer an der Leitfrage: Welche Inhalte sind für unsere Volkswagen Karriere Social Channels relevant? Gibt uns das Format die Möglichkeit explizit auf Stellen hinzuweisen? Zudem sollte mindestens einer der folgenden Themenkomplexe abgedeckt sein:

• Mitarbeiter*innen
• Karriere
• Jobs bei Volkswagen
• Arbeiten bei Volkswagen
• Werte, die die Mitarbeiter*innen bei Volkswagen betreffen

Die Einhaltung dieser 5 Themenkomplexe ist nicht nur für uns, sondern auch für den Kunden bei der Bewertung neuer Content Ideen bindend. Hier müssen wir den Kunden intensiv betreuen und lenken, da es in der Vergangenheit viele Inhalte auf die Kanäle geschafft haben, die punktuell interessant wirkten, langfristig aber vollkommen irrelevant für den Zweck des Employer Brandings waren. Zur besseren Übersicht neuer Content und Projekt Ideen haben wir 2021 eine Briefing-Vorlage für den Kunden entwickelt, diese ist strikt zu verwenden: VW CRC SoMe Briefing Vorlage.

Designvorgaben

Das Design unserer Postings sollte immer dem CI der Marke Volkswagen folgen. Alle Vorgaben findest du im BrandNet Portal (Login in 1Password). Da es für den Bereich Social Media einige Besonderheiten und Außnahmen gibt, haben wir eine Design Matrix (Stand August 2022) erstellt mit den wichtigsten Hinweisen und allen Formaten inkl. genutztem Gradient. Diese sollte vom Design Department fortwährend aktualisiert werden.

Für alle aktuellen Formate wurden Content Format Templates zum einfacheren Aufsetzen der Posts erstellt. Außerdem hinterlegen wir, da wo es Sinn macht, die Posts mit Musik aus dieser Musikliste.

Wenn nicht anders mit Volkswagen vereinbart, posten wir in folgenden Bild-/Video Formaten:

• IG Feed: 1:1 ohne Logo, ohne Moving Frame
• IG Story: 9:16 ohne Logo, ohne Moving Frame
• IG Reel: 9:16 ohne Moving Frame, gesetzter Abbinder (erst URL ohne www., dann Logo + Sound)
• FB Bild Posts: 1:1 mit Logo, bei >1 Bild sollten die Fotos zu einem kurzen Video zusammengefügt werden
• FB Video Posts: 9:16 analog zu Instagram Reels
• Xing: 1:1 statische Posts mit Logo analog zu FB (Achtung: Wir versuchen bei Xing animierte Formate so gut es geht zu meiden, da die Plattform das automatische Abspielen & Loopen von animatierten Clips nicht richtig ausspielt und so die Posts häufig als Standbild mit dem ersten Frame im Newsfeed erscheinen)

Bildinhalte

• Bei Bildmaterial von echten Menschen muss uns bzw. VW die schriftliche Einverständniserklärung der Person zur Nutzung des Bildes vorliegen. Ausgenommen hiervon sind Bilder aus lizenzfreien Stock-Datenbanken, die die werbliche Nutzung eindeutig erlauben (z.B. Volkswagen Newsroom).
• Bilder aus der Volkswagen Marketing Data Base (Login in 1Password) dürfen genutzt werden, es müssen jedoch die genannten Lizenzen/Rechte beachtet werden. Falls diese nicht benannt sind, sollte auf eine Verwendung verzichtet werden.
• Solange nicht anders vereinbart, zeigen wir keine Autos, um die Verbrauchswerte-Problematik zu umgehen.
• Technische Geräte dürfen keine Logos enthalten. Bei Produkten, die geläufig & einfach erkennbar sind, sollte darauf geachtet werden, dass diese nicht vordergründig gezeigt werden (z.B. klassischer silberner Apple Laptop, iPhone).
• Es dürfen allgemein keine Markenlogos im Bild erkennbar sein (Auch hier retuschieren wir Logos auf Kleidung oder Gebäuden im Hintergrund vor Einreichung raus).

Posting Frequenz

• IG: 2-3 Posts pro Woche, bei Bedarf mehr
• FB: 2 Posts die Woche, bei Bedarf mehr
• Xing: nach Bedarf, gerne 1 mal die Woche, aber kein Muss

Textvorgaben

• Tonalität: Sprachlich bleiben wir stets professionell und authentisch, aber mit einem gewissen "twinkle in the eye". Die Captions teilen wir in sinnhafte Abschnitte, keine langen Texthaufen.
• Gendern: Bei Social gendern wir mit der voll ausgeschriebenen Variante, wobei die weibliche Form immer als erste genannt wird (Kolleginnen und Kollegen, Expertinnen und Experten) oder inklusiven Bezeichnungen (Talente, Studierende, Mitarbeitende). Auch auf der Webseite dürfen wir nicht gendern, fordern aber vom Kunden kontinuierlich, diese Entscheidung zu überdenken. Hier sollte wenn möglich auf inklusive Bezeichnungen unter Verwendung des Partizip verzichtet werden (z.B. Studierende, Mitarbeitende, Teilnehmende), da der Kunde dies nicht gern sieht.
• Smileys: In den Captions und im CM sind Smileys gewünscht, allerdings nur inhaltlich relevante und keine frechen oder anstößigen, kein Kuss, keine Gifs, keine Memes
• Hashtags: Nur bei Instagram, es sei denn es handelt sich um Kampagnen- oder Event-Hashtags. Standard-Hashtags: #VolkswagenKarriere #VolkswagenFamily #VolkswagenCareer #JoinUs
• Datum: Wir verwenden das Format mit ausgeschriebenem Monat, z.B. 01. September 2022

Verlinkungen

Verlinkungen werden bei IG über die Stories eingesetzt, die Link-Beschreibung je nach Bedarf in einen CTA (z. B. Klick hier!) umgewandelt. Stories, die länger als 24h relevant sind, werden in den dazugehörigen Highlights gesaved. Die Highllights spiegeln die Farbgradients der Content Formate. Außerdem können relevante Artikel im Magazin oder Landingpages im Social Media Hub, der in der Bio verlinkt ist, aufgeführt werden.

Verlinkungen bei FB und Xing finden im Posttext statt, über mit Bitly verkürzte Links (PW in 1Pass, Beispiele früherer Links über die Suchfunktion im Bitly Account zu finden).

Auflistung der Content Formate

Content Format	Kanäle	Frequenz	Besonderheiten	Beschreibung
42 WOB	IG (Feed + Story), FB, Xing	Je nach Bedarf	Verwendung des 42 Logos im Post erlaubt. Bitte immer 42Wolfsburg ausschreiben in Copies & Captions. IG Posts sollen nach Abstimmung mit den 42 APs in Co-Autoschaft geopostet werden.	Wir kommunizieren regelmäßig zur Kooperation zwischen 42WOB & Volkswagen. Posts können von Quote Cards, über Eventveranstaltungen bis hin zu Interview-Reels reichen. Oberthema sollte immer "IT" sein. Ein festes Design gibt es nicht.
Auf der Suche nach	IG (Story)	Mehrfach wöchentlich, je nach Einsendung	Muss nicht ins Rechtswesen. Bei Nachfragen der Fachbereichs-APs zu Go-Live der Stories & Ads gibt VW (Kira) die Infos direkt an die APs weiter. Die Infos dafür entnehmen sie der Übersicht, die entsprechend unsererseits immer aktuell zu pflegen und für VW einsehbar ist.	Aktuelle Stellenausschreibungen mit Fokus auf Engpass-Jobcluster und Job Forecast. Die Stellen werden von VW eingebrieft und in dieser Übersicht festgehalten. Bei der Ausspielung der einzelnen Stellen muss darauf geachtet werden, die Stellenbörsen-Links der mobilen Ansicht zu verlinken. IG und FB Ads werden komplett von PHD eingestellt, diese benötigen dazu alle relevanten Assets sowie das Targeting-Formular mit Budget und Timings vorab. Das Design ist dabei immer gleich bleibend fest definiert und Stories sind ohne Musik. Organisch gepostete Jobs sammeln wir im Highlight "Jobs" und sortieren regelmäßig die Stellen aus, die abgelaufen sind. Story Ads folgen den generischen Designvorgaben und können direkt als Paket mit allen Assets (Filebeam-Link) und Targeting-Formular (PDF in E-Mail) an PHD übersandt werden.
Downtown Volkswagen	IG (Feed + Story), FB, Xing	Je nach Bedarf	-	Etablierung der 6 Hauptstandorte (Arbeitgeberattraktivität durch Standort-Qualität), Präsentation verschiedener Standorte und ihrer Highlights. In der Caption findet sich in diesem Format immer der Hashtag #downtownvolkswagen wieder. Die Stories sammeln sich im Highlight "Downtown". Bei den Fun Facts über die jeweilige Stadt ist es der Kundin wichtig, relevante Inhalte für die jeweilige Zielgruppe zu liefern, z.B. wurde "Kassel gilt als europäische Waschbär-Hauptstadt" abgelehnt, obwohl derselbe Fakt sich auf der offiziellen Volkswagen Standort-Seite wiederfindet. Hier ist außerdem zu beachten, die Facts über die jeweiligen Städte nicht zu wiederholen.
Guess the job	IG (Story)	Je nach Bedarf	Muss nicht ins Rechtswesen.	Hier werden einzelne Fokus Stellen (Input via VW) im Rahmen eines Story Quiz vorgestellt. Die Infos fürs Quiz werden inhaltsgemäß aus den Stellenausschreibungen entnommen und mit einem GIF ergänzt. Auf der letzten Slide ist der Direkt-Link zur Stelle inkl. CTA, der zur Bewerbung aufruft einzufügen.
Infotainment	IG Reel (Feed + Story)	Voraussichtlich min. 2x pro Monat	Konzept noch in finaler Abstimmung mit VW. Aktueller Stand liegt hier (Stand: 26.06.23)	Format, das relevante Themen abbildet, die zu klein für ein eigenes Format sind. Themen sind z.B. Bewerbungstipps, Erklärungen zu Kampagnen-Themen oder News aus dem Konzern.
Office Content	IG Reel (Feed + Story)	Voraussichtlich min. 2x pro Monat	Umsetzung noch in finaler Abstimmung mit VW. Aktueller Stand des Konzepts inkl. erste Themenvorschläge liegen hier (Stand: 26.06.23)	Format, das unterhaltsam ist und das Arbeiten bei Volkswagen und Office Situationen etc.zeigt. Vorbild sind erfolgreiche TikTok Trends – gestützt von Unternehmen, welche diesen Content bereits erfolgreich ausspielen. Der Content beinhaltet echte Volkswagen Mitarbeitende vor Ort in ihrer Arbeitsumgebung und wird durch Mitarbeitende auf Basis von Briefings gefilmt.
One Benefit (S)	IG (Feed + Story), FB, Xing	1-2 pro Monat	-	Hier werden die Benefits von Volkswagen in Form einer Illustration vorgestellt. Die Benefits wurden mit VW abgestimmt und sind hier zu finden.
One Benefit (M)	IG (Feed + Story), FB, Xing	1-2 pro Monat	Muss zusätzlich von den betreffenden Mitarbeitenden freigegeben werden.	Hier werden die Benefits von Volkswagen mit Hilfe eines Mitarbeiter*innen-Beispiels vorgestellt. Dabei sollte darauf eingegangen werden, wie die Mitarbeiter*innen das Benefit konkret für sich nutzen. Bildmaterial kommt von VW. Die Benefits wurden mit VW abgestimmt und sind hier zu finden.
PANDA	IG (Feed + Story), FB, Xing	Je nach Bedarf	Verwendung des PANDA Logos im Post erlaubt. Gradient ist an CI von PANDA angelehnt. IG Posts sollen nach Abstimmung mit den PANDA APs in Co-Autoschaft geopostet werden.	Wir kommunizieren regelmäßig zur Kooperation zwischen PANDA & Volkswagen. Posts können von Quote Cards, über Eventveranstaltungen bis hin zu Interview-Reels reichen. Oberthema sollte immer "Female Empowerment" sein. Ein festes Design gibt es nicht.
Volkswagen Universum	IG (Feed + Story), FB, Xing	Je nach Bedarf	-	Das größte und offenste Format, ohne festes Design-Template. Hier gibt es spannende Einblicke in die Arbeitswelt, das Unternehmen und den gesamten Kosmos von Volkswagen. Die IG Feed Posts haben immer eine Story, die auf weitere Inhalte auf der Webseite bzw. Partner-Webseiten verlinkt. Die Story ist immer animiert und mit Musik unterlegt (siehe Musik Liste). Hier verwenden wir häufig das Design mit vollflächigem Bild (gerne echte VW-Menschen, wenn wir Bilder bekommen, ansonsten Stockmaterial) und Headline oder Gradient mit Animation (z.B. Ideenmanagement).
VW Active	IG (Feed + Story), FB, Xing	Je nach Bedarf	Bei größeren Events sollte das Posting im Konzept festgehalten und über die entsprechenden Projektverantwortlichen seitens VW freigegeben werden.	Das Event-Format: Hier finden sich Ankündigungen zukünftiger Events, Berichte aktuell stattfindender Events und Recaps bereits vergangener Veranstaltungen. Das Format kann als eines der einzigen unter Absprache mit Kundin auch kurzfristig angefertigt und ausgespielt werden, ohne das Rechtswesen durchlaufen zu haben.

Community Management

Wir sind verantwortlich für das Community Management bei Instagram: Kommentare und PNs sowie Facebook: Kommentare (PNs betreut Volkswagen intern). Instagram und Facebook Kommentare klicken wir bei Emplifi mit dem passenden Sentiment weg.

Wir sammeln über die Woche verteilt alle Kommentare & PNs in diesem Dokument. Einmal in der Woche am Mittwoch schicken wir ein CM-Update in Form einer Mail an die Social Media Verantwortliche seitens Volkswagen. Das ist aktuell Kira Lojewski. Dabei führen wir die oben benannten Punkte bestenfalls inklusive Screenshot auf und machen Vorschläge zur Beantwortung/Reaktion. Diese müssen seitens Volkswagen freigegeben werden, bevor wir sie umsetzen.

Direkte Fragen zu Inhalten, Stellen- Ausschreibungen, Bewerbungsabläufen beantworten wir generisch mit einem Verweis auf die entsprechende Webseite. Bei spezifischen Fragen, die sich nicht mit einem einfachen Verweis auf die Webseite beantworten lassen, erfragen wir die passende Antwort bei Volkswagen.

Ein How-to Dokument mit einigen Standard-Antworten findest du hier.

Außerdem ein paar allgemeine Hinweise:

Tonalität

• Persönlich
• Hilfsbereit
• Nett, aber authentisch
• Erreichbar
• Kommunikation auf Augenhöhe

Dos

• Persönlich. Die Antworten müssen immer persönlich und auf Augenhöhe sein. Insofern es sich das Community Mitglied nicht explizit anders wünscht, bleiben wir beim „Du“ nach folgender Formel: Persönliche Anrede „Liebe*r [User*innen-Name]“ + persönlicher Abschluss z.B. „Viele Grüße Dein Volkswagen Karriere Team“.
• Offen, freundlich & positiv. Wir orientieren uns an der bisherigen Kommunikation der Kanäle und vereinheitlichen unsere Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Wir gehen immer freundlich, offen und positiv auf die User*innen zu.
• Kompetent. Wir antworten effizient und kompetent und geben unserer Community alles, was sie für eine potenzielle Karriere bei Volkswagen benötigen.
• Zeitnah. Wir antworten innerhalb von 3 Tagen auf alle Nutzer*innen-Fragen (oder leiten diese entsprechend zur Beantwortung weiter).
• Falschinformationen melden. Wenn einzelne Nutzer*innen Falschaussagen über Volkswagen verbreiten, screenshotten wir die Posts und leiten sie an Volkswagen weiter. Hier antworten wir nur in Absprache mit Volkswagen.
• Aktives Monitoring. Wir sind wachsam und melden ungewöhnliche Beiträge, z. B. Verlinkungen, die der Marke schaden könnten.
• FAQs. Wir nutzen vorgegebene Wordings, wenn vorhanden.

Dont's

• Niemals unhöflich. Wir behalten uns vor, Rassismus, Sexismus, Beleidigungen u. ä. Inhalte in den Kommentaren und PNs zu löschen. Sollten wir antworten, erfolgt dies trotzdem höflich.
• Keine Reaktion ist keine Option. Fragen der Community müssen immer beantwortet (oder entsprechend an Volkswagen) weitergeleitet werden.
• Wordings offizieller Antworten ändern. Allgemein antworten wir der Community in unseren eigenen Worten. Sollte es jedoch vorgegebene Antworten geben, wird das offizielle Wording strikt beibehalten.
• Kritik an der Community. Wir bleiben freundlich, ohne Kritik oder Beleidigungen. Abweichende Einleitung & Schlussformel. Wir verwenden alle einheitlich immer "Viele Grüße Dein Volkswagen Karriere Team“ als Abschluss, niemals unsere Klarnamen. Keine Mitbewerber*innen/Konkurrent*innen nennen. Wir nennen niemals Marken anderer Firmen oder reden über diese, weder positiv noch negativ.
• Interne Dokumente veröffentlichen. Wir veröffentlichen keine sensiblen Daten. Weder von der Firma oder den Angestellten, noch von uns.
• Volkswagen-Interna. Auch im Community Management halten wir uns an die übergreifenden Social Media Guidelines des Unternehmens.
• „Roboter-Sprache“. Wir vermeiden geskriptete Sprache, die klingt, als wären Antwortvorlagen kopiert und eingefügt worden.
• Aggressive Reaktion. Wir reagieren immer entspannt und gehen auf keinerlei Provokation seitens der Community ein.

Website x Social

Ein Artikel für das Online Magazin der VW Karriereseite bietet eine großartige Möglichkeit, Inhalte von Social Media zu verlängern und somit potenzielle Bewerber und Interessierte anzusprechen. Hier ist eine allgemeine Anleitung, wie du einen solchen Artikel gestalten kannst:

• Zielgruppe verstehen: Bevor du mit dem Schreiben beginnst, solltest du dir über die Zielgruppe im Klaren sein. Die VW Karriereseite richtet sich hauptsächlich an potenzielle Bewerber und Menschen, die an einer Karriere bei VW interessiert sind. Stelle sicher, dass der Artikel relevante und nützliche Informationen für diese Zielgruppe enthält.
• Strukturierung: Ein gut strukturierter Artikel erleichtert das Lesen und Verstehen. Verwende klare Überschriften und Absätze, um den Text übersichtlich zu gestalten. Einleitende Absätze sollten das Interesse des Lesers wecken und einen Überblick über den Inhalt geben.
• Tonalität: Die Tonalität des Artikels sollte professionell, informativ und gleichzeitig ansprechend sein. Verwende eine freundliche und zugängliche Sprache, um die Leser anzusprechen. Vermeide jedoch informelle Ausdrücke oder umgangssprachliche Phrasen.
• Informative Inhalte: Stelle sicher, dass der Artikel relevante Informationen über die Karrieremöglichkeiten bei VW enthält. Berichte über aktuelle Entwicklungen, Erfahrungsberichte von Mitarbeitern oder Informationen über die Unternehmenskultur. Halte dich an Fakten und vermeide übermäßige Werbung.
• Authentizität: VW legt Wert auf Authentizität und Transparenz. Zeige dies auch in deinem Artikel, indem du ehrliche und realistische Einblicke in die Karrieremöglichkeiten bei VW gibst. Vermeide Übertreibungen oder unrealistische Versprechungen.
• Einbindung von Bildern, Grafiken oder Aftermovies: Visualisierungen können den Artikel auflockern und das Interesse der Leser steigern. Verwende hochwertige Bilder, Grafiken/Infografiken oder Videos, die den Inhalt unterstützen und visuell ansprechend sind. Achtung: Bilder sollten das Format 1920x1080 haben und nicht größer als 1 MB sein! Videos dürfen nicht größer als 200 MB sein. Außerdem bei Produktionen immer bedenken, dass Untertitel als WebVTT oder SRT-Datei (DE & ENG) mitgeliefert werden müssen.
• Call-to-Action: Am Ende des Artikels solltest du einen klaren Call-to-Action platzieren ("Newsletter Modul”) Dieser sollte - dem Artikel Thematik entsprechend - ein Link zu offenen Stellen sein sowie die Möglichkeit bieten, weiterführende Informationen anzufordern.
• Korrekturlesen und Überprüfung: Bevor du den Artikel veröffentlichst, solltest du ihn sorgfältig Korrekturlesen. Überprüfe Rechtschreibung, Grammatik und Satzbau. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
• Last but not least: Der Artikel muss im Netz gefunden werden. Bitte nicht die Meta Description, Keywords, Open Graph Title + Description (DE & ENG) vergessen. Diese können dazu beitragen, den Traffic auf der Karriere- Website zu erhöhen, das Ranking in den Suchmaschinen zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Nutzer auf Ihre Seite zugreifen. Daher sollten Meta-Beschreibungen sorgfältig erstellt und auf relevante Keywords und den Inhalt der Seite abgestimmt werden.

Indem du diese Anleitung befolgst, kannst du einen ansprechenden und informativen Artikel für das VW Karrieremagazin gestalten. Denke daran, dass der Artikel die Leser inspirieren und überzeugen sollte, eine Karriere bei VW in Betracht zu ziehen.

Webseiten

Volkswagen Karriere Webseite

Auf dieser Seite sammeln sich alle Infos rund um das Thema Karriere bei Volkswagen. Neben Informationen zu Benefits, Ausbildungsmöglichkeiten und aktuellen Projekten, findet sich dort auch das Karriere Magazin. Dieses bietet sich an, um Inhalte von Social Media zu verlängern und z.B. weiterführende Informationen im Rahmen eines Artikels aufzubereiten. Wie das am besten gemacht wird erfährst du hier. Außerdem ist die Karriere Webseite der optimale Ort für Social Media Kampagnen Landingpages. Ansprechpartner seitens Volkswagen ist Thilo Fischer.

Volkswagen Stellenbörse

Hier werden jegliche Stellen der Marke Volkswagen veröffentlicht. Die Fachbereiche können bei Stellen mit wenig Zulauf eine Information an das Volkswagen Social Media Team und veranlassen die Stellen über unser "Auf der Suche nach" als organischen Post & Ad auf Instagram zu spielen. Die Informationen dazu erhalten wir von Kira.

Volkswagen Newsroom

Das Presseportal der Marke Volkswagen veröffentlicht regelmäßig Updates jeglicher Art. Für uns ist es deshalb interessant, weil die geteilten Informationen ohne Rechtswesen Freigabe gepostet werden dürfen. Dies gilt auch für dort veröffentlichtes Bild- & Videomaterial. Sollten wir Content aus dem Newsroom für ein Posting nutzen, muss dieser lediglich mit dem internen Volkswagen Social Media Team abgestimmt werden (AP: Kira Lojewski).

Folgende weitere Webseiten sind für uns mehr oder weniger relevant, werden aber nicht von uns gepflegt oder regelmäßig bespielt:

• Volkswagen Pkw
• Volkswagen AG
• Volkswagen Nutzfahrzeuge
• Volkswagen Consulting

Kooperationen

Volkswagen pflegt einige Kooperationen mit Netzwerken, Events etc. Folgende sind aktuell für uns relevant und werden in regelmäßigen Abständen auf den Social Media Plattformen kommuniziert:

PANDA – The Women Leadership Network

Das PANDA Netzwerk unterstützt Frauen in Führungspositionen und jene, die sich dazu weiterentwickeln wollen. Es bietet Frauen aus jeglichen fachlichen Bereichen einen Ort des Austauschs - virtuell und in Form von zahlreichen Events. Volkswagen ist langjähriger Kooperationspartner und tritt u.a. als Host diverser Networking Events auf. Einige weibliche Führungskräfte seitens Volkswagen sind Teil des Netzwerks – allen voran Tina Hasper-Vandrey, Head of Recruiting & Talent Marketing. Auf den Social Media Kanälen thematisieren wir die Kooperation regelmäßig unter dem Oberthema "Female Empowerment". Ein eigenes Content Format gibt es hierbei nicht. Bei der Kommunikation rund um PANDA verwenden wir den Gradient, der basierend auf dem PANDA Logo angelegt wurde (siehe Design Guidelines) und dürfen auch das PANDA logo in Postings verwenden.

Achtung: Bei Postings zur Partnerschaft nutzen wir - nach Absprache mit den Ansprechpersonen bei PANDA & Kira - in Co-Autorschaft auf Instagram.

Weitere Informationen zur Kooperation gibt's hier.

Formula Student Germany (FSG)

Die Formula Student Germany ist ein internationaler Konstruktionswettbewerb für Studierende und findet jährlich im August auf dem Hockenheimring statt. Volkswagen ist tritt jedes Jahr als Sponsor einiger Teams an und ist in der Regel mit dem Karriere & Recruiting Team inkl. großem Messestand auf dem Eventgelände zu finden. Das Event ist aus kommunikativer Sicht eines der wichtigsten des Jahres und wird auf den Social Media Kanälen recht umfassend thematisiert. Neben Ankündigungsposts, berichten wir meist tagesaktuell in den Instagram Stories vom Event. Im Nachhinein erscheint meist ein Film, der u.a. zur Bewerbung zum dualen Studium/einer Ausbildung oder dem Direkteinstieg nach dem Abschluss aufruft.

Mehr Infos sowie einen Überblick zur Kommunikation in den letzten Jahren findest du hier:

• Magazin Artikel 2019
• Magazin Artikel 2021
• Magazin Artikel 2022
• Instagram Karriere Kanal -(Highlight "FSG 2022")

42 Wolfsburg

Die 42 Wolfsburg ist eine Coding-Schule, die sich selbst als "Coding school for everyone" betitelt. Es gibt keine Zulassungsbeschränkung im Sinne von Vorausbildung etc. Jede*r ist willkommen, muss jedoch vorab eine Art Aufnahmeverfahren bestehen in dem Basic Skills abgefragt werden. Die Studierenden lernen in englischer Sprache und nach dem projektbasierten Peer-to-Peer-Learning Ansatz. Volkswagen ist langjähriger Partner und unterstützt nicht nur den Standort in Wolfsburg, sondern seit neuestem auch den in Berlin. Teil der Kooperation ist, dass Studierende eine Praxisphase im Unternehmen absolvieren können sowie das Mentoring Programm, bei dem Volkswagen Expert*innen ihr Wissen an die Studierenden weitergeben. Die Kooperation wurde u.a. im Rahmen einer größeren Produktion im April 2022 thematisiert bei der einige Content Pieces entstanden sind, die im Anschluss als Student Quotes und im Content Format "42 is for..." veröffentlicht wurden.

Weitere Informationen zur Kooperation gibt's hier.

Zudem bietet die 42 ein Spezialisierungsprogramm auf Master-Niveau an, welches sich explizit mit der Zukunft der Mobilitätsbranche beschäftigt. Auch hier unterstützt Volkswagen und gibt mit ausgewählten Fellows aus dem Unternehmen seine Expertise an die Studierenden des Programms weiter.

Infos zu Programm "SEA:ME" gibt's hier.

Fakultät73

Die Fakultät73 ist keine wirkliche Kooperation mit Volkswagen, sondern ein Qualifizierungsprogramm innerhalb des Unternehmens. Hier können sich (interne & externe) Bewerbende in 2 Jahren zum Software-Entwickler bzw. zur Software-Entwicklerin ausbilden lassen. Thematisiert wird das Programm rund um den Bewerbunsgzeitraum - Infos dazu folgend entsprechend seitens Volkswagen. 2022 sowie 2023 haben wir im Rahmen des Bewerbunsgzeitraums eine Social Media Kampagne mit einer Vielzahl organischer Posts und Ads auf IG, FB, Xing & LinkedIn (LinkedIn Dark Ads) in Absprache mit Volkswagen & PHD veröffentlicht. Die Assets findest du in der Drive Ablage unter "Kampagnen".

AIESEC

AIESEC ist in 126 Ländern aktiv und mit 50.000 Mitgliedern die größte internationale Studentenorganisation. Die Kooperation zwischen Volkswagen und AIESEC besteht seit 2018 und soll ausländischen Studierenden den Praktikumsstart in Deutschland erleichtern. Wer aus einem EU- oder Nicht-EU-Land kommt, profitiert von einer umfangreichen Kooperation zwischen Volkswagen und AIESEC.

Mehr Infos zur Kooperation findest du hier.

Weitere Kooperationen bestehen mit folgenden Kooperationen, die nur punktuell auf den Kanälen thematisiert werden:

• HEC Paris: https://www.hec.edu/en
• Collège des Ingénieurs (CDI): https://cdi.eu/