Community Management: Difference between revisions
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Als Community Manager*in dienen wir als Bindeglied zwischen | Als Community Manager*in dienen wir als Bindeglied zwischen Kund*in und Community. Wir schauen, was die User*innen bedrückt, welche Trends sie verfolgen, was ihre Wünsche sind und lösen die ein oder anderen Probleme. Somit sind wir Ansprechpartner*innen für alle Belange, wie Lob, Kritik und Fragen - ebenso moderieren wir auch Diskussionen oder fragen proaktiv nach der Meinung der Community. | ||
===Reaktives Community Management=== | |||
Im reaktiven CM werden Fragen und Beschwerden beantwortet, wie der Name schon sagt: hier reagieren wir auf das Anliegen des*der User*in und leiten die ggf. weiter. Alle Infos, wie wir solche Fälle über D365 (AX) weiterleiten findest du hier. | |||
===Proaktives Community Management=== | |||
Revision as of 13:50, 28 June 2021
Aufgaben im Community Management
Als Community Manager*in dienen wir als Bindeglied zwischen Kund*in und Community. Wir schauen, was die User*innen bedrückt, welche Trends sie verfolgen, was ihre Wünsche sind und lösen die ein oder anderen Probleme. Somit sind wir Ansprechpartner*innen für alle Belange, wie Lob, Kritik und Fragen - ebenso moderieren wir auch Diskussionen oder fragen proaktiv nach der Meinung der Community.
Reaktives Community Management
Im reaktiven CM werden Fragen und Beschwerden beantwortet, wie der Name schon sagt: hier reagieren wir auf das Anliegen des*der User*in und leiten die ggf. weiter. Alle Infos, wie wir solche Fälle über D365 (AX) weiterleiten findest du hier.