Falcon.io

Allgemein

Falcon lässt sich relativ ähnlich wie Social Bakers nutzen. Es können Facebook- und Instagram-Posts veröffentlicht, aber auch vorgeplant werden. Es kann zur Bewerbung von Posts benutzt werden (wird aber z.B. bei Triumph Motorcycles nicht gemacht) oder auch als Community Management Tool dienen.

Es ist wichtig, dass alle Posts über dieses Tool veröffentlicht werden. Nur so kann Falcon die Auswertung am Ende vornehmen, denn Posts, die nicht darüber eingeplant werden, tauchen hier nicht auf. Ausnahme sind geteilte Events oder geteilte Posts, da man diese nicht über Falcon veröffentlichen kann.

• Link: https://app.falcon.io/#/home
  
• Log-In: Bitte beim jeweiligen Ansprechpartner erfragen

Status

Sollte es zu Problemen bei Falcon kommen, am besten die Status Page checken. Hier sind alle Ausfälle notiert.

• Link: https://falcon.statuspage.io/

Facebook Posts

1. Über das das Brief-Symbol/Publish gelangt man zum allgemeinen Post-Kalender. Dort sind alle eingeplanten und veröffentlichten Posts über Falcon aufgeführt. Zum Erstellen eines neuen Beitrags auf "Create Post" klicken.

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2. Als Kanal "Facebook" und als Channel den gewünschten Kanal auswählen, danach auf "Create Facebook Post" klicken.

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3. a) Auswählen, ob es sich um einen "Standard"-Post oder ein Album handelt. Bei einem Album müssen mindestens 3 Bilder hochgeladen werden. Achtung: Durch einen Fehler von Falcon können Alben nicht auf Facebook beworben werden.
b) Post-Text hier einfügen. Beim Hinzufügen von Links wird der Post automatisch zum Link-Post, dies dann über das jeweilige Häkchen wieder entfernen, sofern nicht gewünscht.
c) Bild(er) oder Video hinzufügen.
d) Post vorplanen, siehe nächsten Punkt für genaueres.
e) Post veröffentlichen bzw. einplanen.

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4. Posts können vorgeplant werden - dazu einfach den entsprechenden Tag und die passende Uhrzeit auswählen. In einer kleinen Übersicht kann man erkennen, wie die Online-Fan-Kurve verläuft; am besten vor Ansteigen des größten Peaks veröffentlichen und die dann online kommenden Fans mitnehmen. Außerdem kann der Post mit Hilfe von "Add to Facebook queue" schon in Facebook vorgeplant werden. Das ist dann sinnvoll, wenn eine Bewerbung des Posts im Werbeanzeigenmanager vorgeplant werden muss (Achtung, dann kann der Post aber nicht mehr in Falcon editiert werden!).

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Instagram Posts

Generell können Instagram Posts über Falcon am Desktop genau so wie Facebook Posts eingeplant werden - hierzu einfach im 2. Schritt statt "Facebook" den Kanal "Instagram" auswählen. Ausnahmen bilden hierbei Carousels, Videos und Stories, diese müssen mit Hilfe der Falcon Hub App eingeplant werden.

• Link: https://www.falcon.io/help/mobile-apps/hub-app/
• Log-In: Gleicher Log-In wie bei Falcon.io auf dem Desktop
  
  

1. Um Carousels, Videos oder Stories auf Instagram veröffentlichen zu können, wird die Falcon Hub App benötigt. Einfach herunterladen und einloggen.

2. Post ganz normal (wie auch bei Facebook beschrieben) erstellen. Im Anschluss, ganz wichtig, den richtigen Publisher (Username) auswählen. Tipp: Der Post kann auch hier wie bei FB unter dem Punkt "Schedule" vorgeplant werden.

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3. Desktop Falcon sendet einen Ping an die Falcon Hub App. Browserfenster noch nicht schließen! Bevor du auf den Ping reagierst, achte darauf, dass du bei Instagram bereits als passender Kunde eingeloggt bist. Dann auf die Push-Nachricht klicken und "Publish" auswählen. Bei vorgeplanten Posts wird um die ausgewählte Zeit ein Ping gesendet.

4. Es folgt eine kurze Einleitung, wie du etwas veröffentlichen kannst, ggf. einfach überspringen (oder lesen, wenn du unsicher bist). Die Bild- oder Videodateien werden auf deinem Handy gespeichert, der Post-Text automatisch in die Zwischenablage kopiert. Nachdem dies abgeschlossen ist, öffnet sich Instagram.

5. Jetzt nach üblicher Manier das Carousel, Video oder die Story veröffentlichen. Achtung, da kommt noch was!

6. Wenn du den Post veröffentlicht hast, gehe zurück in dein Browserfenster am PC. Dort wirst du gefragt, ob du den Post bereits veröffentlicht hast. Eventuell musst du hier einige Minuten warten und mit dem kleinen Pfeilsymbol mehrmals aktualisieren, ehe ein Post erscheint. Wenn er erscheint, wähle ihn aus und klicke auf "Merge & Finish". Fertig!

Links kürzen

Falcon.io bietet einen Linkkürzer an, der eigentlich genau wie bit.ly funktioniert.
Dazu einfach im Tool unten links unter "URL Shortener" den zu kürzenden Link reinkopieren und den Output customizen.

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Reportings

Für Facebook und Instagram lassen sich Reportings mit verschiedenen Inhalten anlegen. Diese kann man unter dem Punkt "Measure" erstellen und einsehen.

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Im Vergleich zu Social Bakers sind einige Werte nicht vorhanden, wie zum Beispiel "Engagement". Stattdessen gibt es z.B. den Wert "IPM". Möchte man also bestimmte Werte einsehen, die Falcon nicht bietet, muss man sich bei Socialbakers oder Facebook selbst bedienen.
Achtung: Das voreingestellte Datum springt oft, achte also (händisch) darauf, dass der korrekte Zeitraum ausgewählt ist.

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