https://wiki.psl.dev/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Ann-sophie.dahlmann%40parasol-island.comParasol - User contributions [en]2026-07-28T17:34:28ZUser contributionsMediaWiki 1.45.3https://wiki.psl.dev/index.php?title=Volkswagen_ID._Drivers_Club&diff=31189Volkswagen ID. Drivers Club2023-08-17T12:46:58Z<p>Ann-sophie.dahlmann@parasol-island.com: /* Redaktion */</p>
<hr />
<div>Hier stehen die Verantworlichen und die Kanäle die wir betreuen.<br />
<br />
== Allgemein ==<br />
Hier kommen ein paar allgemeine Kundeninformationen rein<br />
<br />
=== Redaktion ===<br />
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Zu den Redaktionaufgaben gehören: <br />
- Community - Management des ID. Drivers Club <br />
- Erstellung von Umfrage inkl. Auswertung mit dem Tool Survey Monkey<br />
- Erstellung von Reportings <br />
- Ideen und Themen aus dem Club an die Abteilung Creative weitergeben<br />
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=== Community Management ===<br />
Hier müssen Aufgaben, Tonalität und Ansprechpartner eingefügt werden<br />
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== Tools ==<br />
Hier muss sowohl FB Gruppe als auch Asana als Tool eingefügt und erklärt werden<br />
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=== Facebook Gruppe ===<br />
Hier eine detailierte Erklärung, welche Möglichkeiten man als Admin hat, gerne auch Screenshots einfügen.<br />
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=== Asana Workboard ===<br />
Hier eine detailierte Erklärung, wie die Aufteilung des Workboards ist und wo etwas eingeordnet wird.<br />
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=== Survey-Monkey ===<br />
Hier eine detailierte Erklärung, wie wir mit dem Tool arbeiten und was wichtig zu beachten ist. <br />
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=== M@aus ===<br />
Hier eine detailierte Erklärung, wie wir mit dem Tool arbeiten und was wichtig zu beachten ist. <br />
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== Vorgehensweisen / CM-Fälle ==<br />
In diesem Abschnitt findest du eine Vielzahl an Fällen, die im Community Management auftreten können. Wie du mit ihnen umgehen musst? Lies es dir durch, bei Fragen kannst du dich jederzeit an Ann-Christin wenden.<br />
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Bitte alles (einzelne Kategorien, Vorgehensweisen/Abstimmungen, einheitliche Bennennung des Grußes am Ende eines Postings/Kommentars, Wordings etc) ergänzen und wenn nötig Screenshots einfügen.<br />
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== Vorgehensweisen / Umfragen ==<br />
In diesem Abschnitt findest du das Vorgehen, wenn wir eine Umfrage erstellen sollen. Gerne auch mit Screenshots<br />
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== Vorgehensweisen / Ad-Hoc Anfragen ==<br />
In diesem Abschnitt findest du das Vorgehen, wenn wir eine Ad-Hoc Anfrage bearbeiten sollen. Gerne auch mit Screenshots.<br />
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== Ansprechpartner*innen Kundenseite ==<br />
Hier bitte die unterschiedlichen Ansprechpartner*innen aufzählen und ihre Funktion beschreiben.<br />
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== Kundentermine ==<br />
Hier bitte die unterschiedlichen Termine aufzählen und ihre Funktion beschreiben. Zusätzlich die Anwesenden von VW integrieren.<br />
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== Wichtige Hinweise ==<br />
Dieser Abschnitt befasst sich mit allen wichtigen Hinweisen, die im Kundenhandling beachtet werden müssen.<br />
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Beispiel Legal Text Integration, wenn Mail an SPOC etc oder wie ein richtiger Betreff aufgebaut sein muss.<br />
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== Links ==<br />
Hier bitte alle wichtigen Links sammeln.<br />
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Sowohl Modelle, Tools als auch die PSL internen Links, die im Alltag benötigt werden.<br />
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== Verantwortliche ==<br />
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=== Volkswagen ===<br />
hier eine Auflistung der Personen, deren Telefonnummer sowie E-Mailadressen und deren Position<br />
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=== Parasol ===<br />
hier eine Auflistung der Personen, deren Telefonnummer sowie E-Mailadressen und deren Position</div>Ann-sophie.dahlmann@parasol-island.com